ChachaBet Casino - Тегленията на играча се отменят многократно от казиното.

Ненадежден хазартен оператор, който отказва да изплаща печалби. Все още чакам да получа моите 820 евро.

Направих общо 16 депозита, без да използвам никакви бонуси.

• Дата: 2024-12-02

Първи опит за теглене на €400. След 48 часа чакащ статус, парите бяха върнати в игралната ми сметка. Чачабет обвини "техническа грешка".

• Дата: 2024-12-04

Втори опит за теглене на €400. На следващия ден тегленето беше потвърдено, но парите така и не стигнаха до банковата ми сметка. Свързвах се с чат на живо ежедневно, за да попитам за плащането и те многократно ми казаха, че парите са „на път".

• Дата: 2024-12-13

€400 отново бяха върнати в игралната ми сметка. Чачабет твърдеше, че моята банка е блокирала транзакцията. Свързах се с моята банка и те потвърдиха, че нито са получили, нито са отхвърлили плащане. С други думи, Чачабет излъга - средствата никога не са били изпращани за теглене.

Продължих да играя на Chachabet и спечелих повече пари.

• Дата: 2024-12-14

Трети опит за теглене на €820. Тегленето беше потвърдено два дни по-късно, но все още не съм получил средствата по банковата си сметка.

През това време бях в ежедневен контакт с чат на живо и изпратих множество имейли до техния финансов отдел.

• Дата: 2024-12-20

Още веднъж ми казаха чрез чат на живо, че моята банка е блокирала възстановяването. Свързах се отново с моята банка и те отрекоха да отхвърлят сумата. Банките рядко блокират възстановяването на суми към същата карта, използвана за депозити.

• Дата: 2024-12-28

Все още няма следа от €820 нито в игралната ми сметка, нито в банковата ми сметка.

Чачабет не отговаря на имейлите ми вече осем дни.

Подозирам, че Chachabet потвърждава тегления, но всъщност никога не изпраща парите за плащане.

Chachabet предлага страхотна платформа за игри, но за съжаление, те изглеждат ненадежден хазартен оператор. Страхувам се, че мога да загубя своите 820 евро.

Скъпа fehmialtunkaya,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

1. Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?
2. Колко метода на плащане сте използвали, за да депозирате пари в това казино?
3. Опитвали ли сте да изберете различен метод на плащане за вашето теглене?
4. Колко метода на плащане са налични за теглене във вашия казино профил?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Здравей Вероника!

Много съм благодарен за вашата помощ.

Тук ще намерите отговори на вашите въпроси.

1. В Chachabet няма KYC проверка. Chachabet никога не е искал документи или проверка.

2. Имаше само един начин на плащане за играчи в Швеция и той беше с банкова карта. Направил съм общо 16 депозита с един и същ начин на плащане, тоест с моята банкова карта Mastercard, една и съща карта през цялото време.

3.Да, опитах други методи. Има само тегления чрез Mastercard или Visa за играчи в Швеция, всички други методи за теглене са заключени за играчи в Швеция.

4. Има само Visa или Mastercard, налични за играчи в Швеция

Най-добри пожелания