НачалоЖалбиChachaBet Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето е забавено.

ChachaBet Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 4 100 €

ChachaBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 9.9.2024 | Случаят е приключен : 10.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Коста Рика се опитваше да изтегли €4100 от ChaChabet в продължение на 60 дни, но казиното беше блокирало акаунта му и комуникацията изглеждаше несъществуваща. Потърсил е съдействие поради липса на мотиви за тези действия. Екипът за оплаквания се свърза с казиното за разяснение относно състоянието на акаунта на играча и искането за теглене. Въпреки това, след задълбочено разследване, казиното твърди, че няма запис за регистрация или дейност на играча на тяхната платформа. Тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте екип на CasinoGuru,


това казино Chachabet не иска да ми изплати парите. Сега съм зает с тях от 60 дни и мисля, че блокираха имейл адреса ми или маркираха това като спам. Изтеглих €4100 EUR, но те все още не плащат. Няма комуникация и ми блокираха акаунта.. няма причина. Надявам се вашият екип да ми помогне да се свържа с ChaCha.Bet


Имам ID на билет: ID на БИЛЕТ: MBH20G

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Amkamk,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Получавали ли сте имейл от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей


процедурите KYC са напълно успешни през юли 2024 г.,


Винаги съм играл без бонус, защото знам рисковете, когато използвате бонус.


винаги съм играл на ротативки.


казиното ме блокира незабавно, когато поискам парите и преди да ме блокират, те ми казаха чрез чат на живо, че ще ги получа възможно най-скоро, но сега имаме още 60 дни. Искам контакт с тях!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Преди да помолим представителя на казиното да се присъедини към разрешаването на вашата жалба, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти, както и всички екранни снимки, преписи от чатове и други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на вашия случай на veronika.l@casino.guru . Благодарим ви за търпението и съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

скъпа Вероника,


Изпратих ви по пощата това, което имам, защото ме игнорират, нямам много кореспонденция. Това е и причината да се обадя за вашата помощ. Игнорират ме седмици наред, това вече не е човечество, наистина е несправедливо!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, Amkamk, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Amkamk,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми казино ChachaBet, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е текущият статус на заявката за теглене на играча и кога може да очаква да бъде обработена от ваша страна? Защо акаунтът на играча е блокиран?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru

с уважение,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Наталия!


Благодаря за вашата помощ.


Тези момчета са най-големите измамници, които съм виждал в живота си. не ми отговарят по никакъв начин! от началото на август изпращам имейли на тези момчета всеки ден, vip отделът блокира имейлите ми, така че те не получават нищо. Поддръжката ми казва всеки ден, че са препратили съобщението ми до vip отдела, но проблемът е, че те не отговарят и не изпращат парите ми по никакъв начин. Мисля, че им изпратих над 150 имейла. така че за ChaChabet ИЗПРАТЕТЕ ПАРИТЕ МИ ВЕДНАГА !!


За CasinoGuru мисля, че най-доброто нещо е да премахнат това казино и да предупредят всички играчи, защото това е старият LalaBet от групата Casbit. Chachabet може да каже, че лъжа, но защо акаунтът ми е прехвърлен към новия ChaChabet тогава?? Както и да е, изплатете ми парите и ме оставете на мира, не искам никакъв контакт с това измамно казино, след като този случай бъде успешно разрешен. И моят преглед ще остане на 1 звезда. дори и да плащат или не. Чаках толкова дълго, така че не заслужават преглед с 5 звезди.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми всички,


Оценяваме притесненията ви и бихме искали да ви предоставим ясна информация.



След като извършихме задълбочен преглед на нашите записи, можем да потвърдим, че потребителят Amkamk никога не е регистрирал акаунт в ChachaBet Casino, нито е участвал в каквато и да е игрална дейност на нашата платформа.


Освен това искаме да ви уверим, че нашата платформа, ChachaBet, работи независимо, без да е свързана с други марки или казина, включително Lalabet. Въпреки че може да съществуват прилики в дизайна и функционалността между различните онлайн казина, важно е да се отбележи, че тези прилики не предполагат пряка връзка между такива онлайн казина.


Ние сме отделна организация със собствен лиценз и регулаторна рамка.


Всички искове или финансови спорове, свързани с Lalabet, трябва да бъдат насочени към съответните страни, отговорни за тази марка, тъй като ChachaBet не може да носи отговорност за каквито и да е задължения или пасиви, които не се отнасят до нашите операции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Няма акаунт??? мисля, че имате грешен имейл адрес.. той е .com, а не .nl, така че проверете системата си отново, изпращам ви над 300 имейла, измамници!!!

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Наталия


да това е .Com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Amkamk,



След вашето скорошно запитване, ние извършихме задълбочен преглед на вашия акаунт и дейност в нашата платформа, Chachabet Casino. След приключване на нашето разследване можем да потвърдим, че няма данни за вашето участие в игри или транзакции с нас.


Въз основа на информацията, предоставена във вашата жалба, изглежда, че опасенията ви може да са свързани с друга марка, която споменахте по-рано. Затова любезно ви молим да пренасочите оплакванията си към съответната марка за допълнителна помощ, тъй като не сме в състояние да адресираме проблеми, които не са възникнали на нашата платформа.



най-добри пожелания,

ChachaBet казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Amkamk, имате ли имейл потвърждение от казиното за вашата регистрация или други имейли, потвърждаващи, че имате акаунт в казиното? Моля, споделете екранните снимки тук. Като алтернатива можете да ги изпратите на моя имейл ( natalia.b@casino.guru ), благодаря ти.


Също така бих искал да ви помоля да проверите отново дали проблемът ви не е свързан с друго казино, което споменахте (Lalabet). Моля, уверете се, че не бъркате различните си акаунти в казиното и проверете правилния имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Amkamk,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини