Играчът от Индия пита за достъпността на уебсайта на казиното. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, тъй като те най-вероятно са затворени, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Здрасти,
Имам акаунт в казино cetus games. За съжаление уебсайтът не се зарежда.
Какво да правим сега?
Как да изтегля средствата?
Уважаеми Harsheet99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здравей
Успях да вляза преди месец.
Заради изпитите бях неактивен. Така че, когато се опитах да вляза сега, виждам, че уебсайтът не работи.
Чувствам, че уебсайтът вече не е активен и те са избягали с нашите пари като крадци.
Благодаря ти, Harsheet99, за актуализацията. За съжаление, изпитвам същите затруднения, когато се опитвам да посетя уебсайта чрез индийска VPN:
Дори ако изглежда, че уебсайтът не работи, ще се опитаме да се свържем с казиното и да разберем какво се е случило. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Harsheet99,
Свързах се с представители на казиното и се опитах да разбера дали все още работят.
Ще ви уведомя, когато има нещо ново.
Поздрави,
Томас
Здрасти,
Благодаря за вашия отговор.
Ако се свържете с тях, моля, помолете ги да върнат депозита ми, ако са спрели операциите си.
Просто искам парите си обратно.
Уважаеми Harsheet99,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но ви препоръчвам да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.
Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Томас