Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Затворихме жалбата, защото играчът загуби интерес към нашата помощ.
Автоматичен превод:
Cetusgames Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 145 €
Cetusgames Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Cetusgames Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирал съм пари в това казино няколко пъти чрез jeton. Просто загубих първите няколко пъти. Но след това изиграх пътя си до общо €2145, които исках да осребря. Акаунтът ми беше верифициран, приеха лична карта и чип веднага, но никой дори не се опита да потвърди адреса. До днес не е гледана. Изпратих банково извлечение по имейл няколко пъти и така и не получих отговор. След като ми изпратиха имейл, че тегленето ми ще бъде обработено на следващия ден, никога не получих отговор от казиното. След това вчера плащането ми беше анулирано без посочване на причина. Сега дори бутона за теглене в акаунта е премахнат, така че не мога да направя ново плащане. Доставчикът изглежда действа несправедливо, тъй като не се отговаря на имейли. Не мога да докладвам в чата, защото съм блокиран за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
