НачалоЖалбиCASSINOPIX Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

CASSINOPIX Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 R$

CASSINOPIX Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.10.2024 | Случаят е приключен : 29.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Бразилия се натъкна на бъг, който й попречи да улови печалбите си и имаше екранни снимки като доказателство. Тя също спечели допълнителни 30 000, но все още не получи плащане, изпитвайки трудности при свързването с казиното. Екипът по жалбите удължи времето за отговор и поиска допълнителна информация, но поради липса на комуникация от нея, случаят в крайна сметка беше отхвърлен. Екипът по жалбите остана готов да й помогне, ако реши да отвори отново жалбата в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Когато спечелих в казиното, имаше грешка и не можах да заснема всичко, но направих екранни снимки на печалбите, които не получих.

След това депозирах и играх отново, като спечелих допълнителни 30 000, но те все още не са ми платили. Невъзможно е да се комуникира с това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми alessandra80oliveira,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта ви на petronela.k@casino.guru ?

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.


file


Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече изпратих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей alessandra80oliveira,

Извинявам се, но досега не съм получил никакви имейли от вас.

  • Можете ли да потвърдите на кой имейл адрес сте ги изпратили? Правилният ми имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Ще ми трябва поне някакво доказателство, показващо, че печалбите са спечелени, но не са правилно кредитирани в баланса ви.
  • Освен това, моля, посочете точните дати и часове, когато е възникнал проблемът.

благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема alessandra80oliveira,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини