Casoola Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Casoola се свърза с мен преди няколко седмици относно 245 паунда, които ми дължат, помолиха ме да осигуря електронен портфейл, който предоставих, след няколко имейла, които ми казаха, че PayPal отказва плащането, което са ми направили, направих запитване до PayPal за това, за да ми кажат, че не се е случило такова нещо, тъй като акаунтът ми е активен и няма да ми бъде отказано плащане, тези пари са ми неизплатени повече от година, това е всичко, което искам е плащането да ми бъде изплатено на разреши ситуацията

Уважаеми Chloejo50,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Всички проверки бяха направени, когато бях активен в казиното, сега съм самоизключен, не, не спечелих чрез бонус, на casoola отне една година, за да се свърже с мен относно неизплатените пари, изпратиха ми имейл, за да ми кажат, че имам право на плащане, но Не стигам до никъде с тях, за да направя плащането. Единствените отговори, които получавам, са, че се ескалира отново и отново

Надявам се те да ми помогнат да реша проблемите си

Благодаря ви много Chloejo50 за отговора. Правилно ли разбирам, че в момента нямате достъп до акаунта си? Поискахте ли постоянно самоизключване?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук. Благодаря ви предварително.

Да, постоянно съм самоизключен, единствената комуникация, която поддържам, е изпращане на имейли предимно до моя, за да се опитам да разреша проблема. Имам малко кореспонденция, отдръпнете се от тях, непрекъснато ми казват едно и също нещо близо до тях, но мисля, че чаках достатъчно дълго

Предоставих им тази информация преди седмици

Това непрекъснато ми казват, много малко комуникация за разрешаване на въпроса

Доверете се на пилотния преглед все още няма отговор

Здравейте, благодаря ви много, че ми помогнахте, вече получих пълно плащане 👏

Страхотни новини, Chloejo50. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.