Играчът от Канада е силно недоволен от промоционалната оферта и цялостното казино изживяване. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Casoola Casino - Играчът се оплаква, че не е получила бонус за депозит.
Автоматичен превод:
Сума: Can$120
Casoola Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Casoola Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Обещават ви 100% бонус за мач, той не е влязъл в сила незабавно, така че играх, предполагайки, че ще отнеме може би 15 минути. Както някои казина, така или иначе загубих парите си бързо и бонус парите така и не дойдоха. Когато се оплаках, те казаха, че трябва да им се обадя, докато парите ми все още са в моята сметка. наистина скапан. Играя в около 15 други казина по света всеки ден, така че никога не ми се е случвало !!!! Това ще е първият и последен път, когато играя в това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Дона,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.casoola.com/en-gb/termsandconditions/generalbonus :
„Ако възникне ситуация, при която играчът не получава бонус, след като се класира, той трябва да се свърже с Casoola, преди да играе със средствата си чрез функцията за чат на живо или по имейл на support@casoola.com В противен случай играчът може да загуби бонуса. "
Бих искал да имам повече помощ, но моля, разберете, че не можем да накажем казиното, защото не ви дава бонус автоматично.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
да, както споменах в имейла си по-рано, хората, които залагат всеки ден, не четат правилата на новите казино предложения, ние просто се присъединяваме и очакваме нашия бонус за мач. И ако не се появи веднага, това понякога е равно на курса, някои казина отнемат 15-30 минути, преди да депозират бонуса, така че как да знаем?
Неговият евтин трик е всичко, което мога да кажа, никога не съм участвал в казино, където бонусът ми за мач не се е появил !!!!!
Но извлечения урок ще се придържам към 15-те други казина, на които мога да се доверя
Благодаря ви страхотен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Дона,
За съжаление, тъй като сте затворили акаунта си, страхувам се, не можем да направим много за вас. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Повторно отворихме тази жалба според искането на играча.
Скъпа Дона,
Извинявам се, че предполагам, че сте закрили акаунта си. Като се има предвид, че сте писали, ще се придържате към други казина, мислех, че точно това сте направили. Разбирам, че много хора не четат Условия за употреба, преди да започнат да играят, но в много случаи това би било начин за предотвратяване на повечето недоразумения.
Моля, посъветвайте как искате да продължите с този случай? Казахте, че понякога отнема 15-30 минути, за да се активира бонус в акаунт, бихте ли могли да посъветвате дали сте чакали преди да започнете да играете?
Автоматичен превод:
