Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Не отговарям на имейли и нямам представа какво се случва с оттеглянето ми. Нуждаят ли се от повече време или какво? толкова лоша комуникация. Техният сестра сайт Casino planet държи моите печалби вече повече от 2 седмици
Скъпи Erald,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Петронела,
Моят акаунт беше напълно проверен и не са ми поискали повече документи. Печалбите са изтеглени, но не са обработени - няма представа защо. Те бяха много зле с комуникацията, така че нямам представа какво се случва
Благодаря ви много, Ералд, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Erald!
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Casinola Casino в тази жалба, за да ни предоставят обяснение на проблема.
Проблемът е Мартин. Изчаках 2 седмици и половина за оттеглянето си в Casino Planet, което е лудост. Сигурен съм, че знаете, че Касу и Казула са сестра им казина. Те проверяват същите документи, които казино планетата проверява и отнема много дълго. Буквално съм им изпратил всичко, което мога, и това е същият общ отговор
Скъпи Erald,
Разгледахме сметката ви и можем да потвърдим, че изтеглянето ви е изплатено на 26/06/2021.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
За разбирането,
Екип на Casoola
Здравей Erald!
Моля, уведомете ни, когато ще получите средствата си.