Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Casoola Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: £1 340,01
Casoola Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Casoola Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не отговарям на имейли и нямам представа какво се случва с оттеглянето ми. Нуждаят ли се от повече време или какво? толкова лоша комуникация. Техният сестра сайт Casino planet държи моите печалби вече повече от 2 седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Erald,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Моят акаунт беше напълно проверен и не са ми поискали повече документи. Печалбите са изтеглени, но не са обработени - няма представа защо. Те бяха много зле с комуникацията, така че нямам представа какво се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Ералд, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Erald!
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Casinola Casino в тази жалба, за да ни предоставят обяснение на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Проблемът е Мартин. Изчаках 2 седмици и половина за оттеглянето си в Casino Planet, което е лудост. Сигурен съм, че знаете, че Касу и Казула са сестра им казина. Те проверяват същите документи, които казино планетата проверява и отнема много дълго. Буквално съм им изпратил всичко, което мога, и това е същият общ отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Erald,
Разгледахме сметката ви и можем да потвърдим, че изтеглянето ви е изплатено на 26/06/2021.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
За разбирането,
Екип на Casoola
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Erald!
Моля, уведомете ни, когато ще получите средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Erald!
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
