НачалоЖалбиCasombie Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Casombie Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Casombie Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.1.2024 | Случаят е приключен : 12.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи за несъответствия в комуникацията на казиното и забавяне на тегленето, въпреки твърдението на казиното, че обработва тегления в рамките на три работни дни. Играчът също спомена проблеми с процеса на удостоверяване. Въпреки усилията на нашия екип да удължи периода за разрешаване на жалбата и да потърси допълнителна информация от играча, нямаше отговор. Затова трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Добър вечер, поисках теглене от казиното на 15.01.2024 г. за 200 евро, не съм получил нито бонус, нито безплатни завъртания. Според техните условия тегленията се извършват в рамките на 1 до 3 работни дни. Дните минаха, но статусът изобщо не се промени.


Свързах се с тях и те продължават да ми казват едно и също нещо, да изчакам и че ще получа имейл, че плащането е извършено или че тегленето ми е в последния си етап. Те продължават да повтарят един и същ отговор.


Също така, те дори не са поискали моята проверка на самоличността все още, казах им да проверят самоличността ми и техният отговор беше, че не е необходимо в момента.


Не може в правилника да кажат едно, а после нещата да тръгнат по друг начин. Вярвам, че се бавят, защото това е тактика, която се опитва да ви накара да залагате печалбите си.


По-долу са някои от разговорите, които имах с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважеми chrisdrg93,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

14 дни са много за казино, което казва, че тегленето отнема до 3 работни дни, също така не мога да се удостоверя, защото разделът ми за удостоверяване казва, че все още не е необходимо да се удостоверявам

Питах ги няколко пъти за идентификация и те казаха, че ако не ме питат, не трябва.


Днес се свързах с казиното и те ми дадоха същите отговори, както винаги. filefile

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

получавам различни отговори в чата и различни в имейла.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Минаха 7 дни и получавам едни и същи отговори всеки път. filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Здравейте chrisdrg93,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема chrisdrg93,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини