Играчът от Германия се опитва да изтегли печалбите си от 3 седмици. Играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно.
Автоматичен превод:
Casombie Casino - Играчът не може да тегли печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Casombie Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
Поисках първото изплащане преди 2 седмици. Кандидатствах за 3-то днес, след като два пъти ми казаха, че моят IBAN уж съдържа интервали. Нелепо. Въведох го правилно! Сега се страхувам, че няма да получа парите повече и 200€ са много пари за мен. Би било чудесно, ако можете да ми помогнете.
Поздрави 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Келниньо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че никога досега не сте правили успешни тегления?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, че отворихте кутията.
Вече ви изпратих имейл. И не на сайта никога не е било изплащано преди. Исках първо да ги тествам.
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора и имейла, Kellninho. Правилно ли разбирам, че сте използвали правилен IBAN (без интервали), но казиното твърди друго?
Също така - не съм сигурен, че съм разбрал правилно вашето съобщение, бихте ли ми посъветвали дали сте преминали (или сте се опитали да преминете) проверката?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Да точно! Проверка/проверка не е поискана и не би трябвало да е необходима от това, което чух. Поне от мен не беше поискано да го направя и не е ясно къде в сайта трябва да се верифицирате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Kellninho, всъщност, KYC е необходим за по-голямата част от онлайн казината, които не са анонимни. Някои казина обработват по-малки или първи тегления, без да проверяват играчите си, но повечето от тях по-късно изискват поне някакъв вид идентификация и доказателство за адрес.
Бихте ли ми посъветвали дали сте опитали да изтеглите печалбите си чрез алтернативен метод за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
след като отново оказах натиск, парите дойдоха днес. Благодаря ви за помощта 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Келниньо. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
