НачалоЖалбиCasombie Casino - Играчът не може да се оттегли.

Casombie Casino - Играчът не може да се оттегли.

Автоматичен превод:

Сума: 3 200 €

Casombie Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.4.2022 | Случаят е приключен : 9.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът не може да се оттегли поради системна грешка. Казиното отговори и заяви, че някои плащания са били отхвърлени от доставчика на плащания поради мигрирането им към друга услуга. Те препоръчаха на играча да подаде друго искане за изтегляне и посъветваха, че не трябва да има повече проблеми. След това играчът беше помолен да предостави документи за допълнителна проверка, но имаше проблеми с качването им. В крайна сметка играчът беше проверен и получи всички плащания, освен едно. След това играчът спря да отговаря. Изглежда, че проблемът е разрешен, но без потвърждение от играча, че е получено окончателното плащане, жалбата е отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих 2 изплащания по 500 всеки.......от 3-ти винаги получавах системна грешка при прилагане на връзка с обслужването на клиенти......след това изплащането отиде при чека и след около 8 дни получих имейл от моята банка плащането щеше да отпадне......това вече е 5 пъти подред! Банката ми казва, че не е вярно......затова вероятно съм писал в подкрепа 50 пъти.....винаги казват, че просто го предават на финансовия отдел. ..... не са получавали реална помощ от 3 седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте mrnice81,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casombie Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно е обработено последното плащане? Получихте ли изобщо отговор от казиното за грешката? Опитахте ли да използвате различен начин на плащане, за да изтеглите парите си от казиното?

Моля, имайте предвид, че подобни проблеми могат да се случат във всяко казино и най-вече препоръчваме да използвате различен метод на изплащане, тъй като това може да спести много време, ако имате спешна нужда от пари.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих последното си плащане на 14 април... оттогава няколко пъти се опитах да направя плащане сам към сметката, където вече са работили 2 плащания. Винаги съобщение за грешка. Пробвах с номерата на сметки на жена ми в друга банка също не работи. Както беше предложено от поддръжката, кандидатствах за ръчно плащане по имейл два пъти, беше казано, че ще бъде преведено тази седмица, но нищо не се случи...... тъй като мога да направя 3 плащания, се регистрирах в Mifinity.....за да мога да кандидатствам за изплащане трябва ли първо да платя пари, което също доведе до съобщение за грешка.........но бих предпочел нормален банков превод, ако е възможно............Просто имам чувството, че просто съм в застой след печалбата не искам да залагам

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Свързвам се с Кира.....единственият служител за поддръжка, който наистина се опитва.....все още не сме намерили решение


Моля, скъпи екип на casombie, вземете данните, които получих по имейл и извършете плащанията ръчно.....Направих всичко.....изпразних кеша на бисквитките......други номера на сметки от жена ми. ....с Mifinity който също донесе само грешки и т.н. Искам обикновен банков превод, който вече работи два пъти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Пробвах и други устройства.....мобилен телефон компютър компютър таблет

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте mrnice81,

Уверете се, че не използвате чужд начин на плащане, тъй като можете да използвате само своя собствен. Използването на метод на трета страна може да причини много проблеми, когато играете в онлайн казино. Тъй като не знаем какво може да причини проблема, докато не се свържем с казиното, сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте mrnice81,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.


Бихме искали да поканим Casombie Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Casombie Casino,


Можете ли да дадете малко представа за проблемите, които играчът е изпитвал при изтеглянето си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Междувременно получих още 1 изплащане.......служителката за поддръжка KIRA трябва да бъде спомената тук, защото тя наистина се опитва...........но обработката на изплащането сега върви бавно отново .......при тази скорост е невъзможно играчите да изплащат печалбите своевременно........скъпи екип на Casombie, женя се на 16 май и бихме искали да използваме парите за нашия меден месец .....ако сме били платени дотогава

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Може би може да се направи нещо, че да се изплатят 1000 наведнъж или нещо такова.........все пак не беше възможно да се изплати 3-4 седмици......

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро,


Благодарим ви, че се обърнахте!

Искрено се извиняваме за неудобството при процеса на теглене!

Някои от тегленията, изпратени преди 3 май 2022 г., бяха отхвърлени от доставчика на плащане, тъй като бяха мигрирани към друга услуга, като по този начин парите бяха кредитирани обратно. Бяхме уведомени, че не трябва да има повече проблеми с нови заявки за теглене и дори 3 изплащания бяха обработени от наша страна.

Уважаеми клиенте, моля, изпратете нова заявка за теглене и ако имате някакви проблеми, не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка в чата или чрез имейл support@casombie.com .


Поздрави,

Casombie.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на Casombie


Благодаря за отговора. Вашият сайт Casombie.com е страхотен. Много е забавно да се играе

...... но моля, не идвайте сега така, че успяхте да направите 3 изплащания за 1 месец, което намирам за много смешно с очевидно 10 000 максимални изплащания на месец........

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Днес 06.05 друго изплащане беше отменено.......... Аз също спечелих предизвикателство през април и бях на 1-во място, но така и не получих бонус мозъци!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте mrnice81,


Благодаря за допълнителната информация.


Уважаеми Casombie Casino,


Моля, посочете кои плащания са били обработени. Можете ли да предложите причина за анулирането на заявките за теглене и също така, моля, отговорете относно споменатото предизвикателство?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Адам,

Бъдете информирани, че 3 тегления от по 500 евро, създадени след 3 май 2022 г., бяха обработени от наша страна. На 6 май 2022 г. тегленето, извършено преди 3 май 2022 г., беше отменено поради описаната по-горе причина.

Сега също изискваме документите за целите на проверката и ги поискахме по имейл. След като акаунтът бъде потвърден, ние ще продължим с новосъздадените тегления на клиента.

По отношение на споменатото предизвикателство, ние нямаме записаното запитване от клиента за него и любезно приканваме клиента да се свърже с нашата поддръжка чрез чат на живо или по имейл на support@casombie.com с всички подробности, за да получи помощ .

На Ваше разположение,

Casombie.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нова седмица, нови проблеми.......имейлът отвори днес от 6 май, в който отново ми се иска да потвърдя акаунта си......Направих го само преди 1 седмица........ .връзката е в имейла за потвърждение, че ID не работи......


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих 3 изплащания миналата седмица......но сега проблемите започват отново.........сега имам около 100 имейла от Casombie.com......

И нямам идея как да процедирам с връзката за проверка не работи в никакъв случай

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мисля, че докато не се извърши отново, със сигурност няма да има пак изплащания....... в момента 3 заявки за 500 всяка и около 1200 в акаунта на играта....... безкрайна история

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Исках да направя проверка (за 2-ри път) връзката за идентификатора не работи........поддръжката каза, че връзката е затворена и тя не разбира защо трябва да го направя отново, но ID няма да работи така ........това означава за мен да пиша отново без край, без да получавам ясни и обвързващи изявления........СПОРЕД МОЕ МНЕНИЕ СТАВА САМО ЗА ЗАБАВЯНЕ НА ИЗПЛАЩАНЕТО ПО-ДОТАК ДА СЕ ИГРАЧЪТ ОТНОВО ЗАГУБИ ЧАСТ ОТ ПЕЧАЛБАТА......... НЕ ИГРАМ 1 CENT ПОВЕЧЕ ОТ ДНЕС ДО ПРИКРАЯ НА ИЗПЛАЩАНЕТО........


НЯМАМ представа как е състоянието сега поради проверката, която изпратих по имейл няколко пъти, че връзката за идентификация не работи


Имам 3 заявени плащания, но не очаквам да получа нищо тази седмица


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Casombie Casino,


Моля, изяснете как играчът трябва да продължи да ви предостави исканите документи за проверка.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Щастлив съм да се справя без мозъците, които спечелих, защото ако ги осребря, те само удължават изплащанията отново......... Освен това в момента съм отново сред победителите в тази бонус игра ..... ..ИСКАМ САМО МОИТЕ ПАРИ!НЕ ПОВЕЧЕ,НИТО ПО-МАЛКО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В момента търся имейла от миналата седмица, когато вече имах верификация на акаунта си с лична карта...банкова карта....и отчет за доходите.... Казаха ми, че акаунтът е преминал успешно проверката и нищо не остава в начина на бъдещи плащания. ......Хаха.....и сега отново цялата суматоха! Започвам да се ядосвам повече от това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Питах вече 5 пъти


...дали са налице всички необходими документи


Как да изпратя ID, защото връзката е затворена........


Какъв е статусът на лицензирането или дали лицензирането тече изобщо без лична карта


ОЩЕ НЯМА ОТГОВОР


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

12.05 тази сутрин отново се оплаках, че не получих отговор поради проверка.......... Тогава казах, че няма да пиша отново и сега ще подам жалба до отговорното казино супервайзер......... 1 час по-късно идва имейлът, че проверката е била успешна 😉 какво щастливо съвпадение 😅😅😅😅😅

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте mrnice81,


Благодаря за актуализираната информация, радвам се да чуя, че акаунтът е потвърден. Моля, информирайте ни за всеки напредък с вашите плащания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отлитам днес на медения си месец......надявам се, когато се върна, изплатих последните 2000 евро и тази жалба приключи успешно........ БЛАГОДАРЯ ВИ Casino Guru за вашия ангажимент да помагате на играчите на техните права

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mrnice81,


Оценявам, че сте далеч на медения си месец, така че ще удължа таймера.

Моля, уведомете ни дали сте получили плащане при връщането си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей


Докато отсъствах получих 500, но бях поискал плащания над 1500....така че 3 пъти по 500.........дойдоха само 500......ако кандидатствам за плащане сега ще се върне системна грешка.....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Още едно изплащане дойде днес...... и последното вече също е заявено за...


Така че изглежда, че скоро можем да завършим fsll.....Успешно


Благодаря ви много за посредничеството

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте mrnice81,


Благодаря ви много за актуализацията, радвам се, че има по-нататъшен напредък. Моля, информирайте ни за неуреденото теглене.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mrnice81,


Можете ли да предоставите актуална информация за ситуацията? Все още ли чакате последното плащане или въпросът вече е решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mrnice81,


Можете ли да отговорите и да потвърдите дали въпросът вече е разрешен?


Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mrnice81,


Въпреки че предполагаме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от ваша страна, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба.


Може да се отвори отново по всяко време.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини