НачалоЖалбиCasombie Casino - Играчът е имал проблеми при поставяне на залог.

Casombie Casino - Играчът е имал проблеми при поставяне на залог.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Casombie Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.4.2022 | Случаят е приключен : 16.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия направи залог, но неправилната сума беше приспадната поради технически проблеми. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте дами и господа,


проблемът е следният.


Все още имах точно 55,00 евро на кредит. Влязох в игра, в която максималният залог е €10,00 .

Играх играта за 40 цента. След известно време просто исках да намаля залозите до 20 цента. Тогава се случи нещо, което изобщо не работи и не ми се е случвало досега. Моят приятел също го видя с очите си. Когато исках да премина към 20 цента, той се промени на огромните €31,00 по необясними причини и се обърна веднъж от само себе си. Моят приятел и аз погледнахме баланса си и видяхме, че сега имаме само €21,00 . Но как може това да е възможно само когато максималният залог е само €10,00 . Това е ясна кражба и измама. В допълнение към това, прочетох малко и изглежда не съм единственият, който се е почувствал по този начин. Явно собственикът може да си позволи да получи такава оценка. Бих искал моето съобщение да бъде взето сериозно и очаквам решение и на този проблем.


Поздрави

Мари-Терез Г***


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Мари-Терез,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли ми посъветвали коя игра сте играли? Имали ли сте този проблем с някоя друга игра? Имате ли случайно видеозапис, показващ този проблем?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мари-Терез,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини