Играчът от Обединеното кралство се мъчи да получи печалбите си от няколко месеца. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.
Автоматичен превод:
Casollo Casino - Оттеглянето на играча се отлага от седем месеца.
Автоматичен превод:
Черни точки: 216
Сума: 1 263 €
Casollo Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Casollo Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Томаш,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако сте получили някакво потвърждение относно успешната проверка на акаунта в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Томаш, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля Casollo Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в следващите 10 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното. Също така скъпи Томаш, бихте ли потвърдили, че проблемът ви продължава да съществува?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, потвърждавам, че проблемът продължава да съществува.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За жалост,
Казиното не отговори на нито едно наше искане. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече с проблема ви, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако отново се натъкнете на някакви проблеми в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
