НачалоЖалбиCasollo Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Casollo Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 47

Сума: 400 €

Casollo Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.11.2020 | Нерешена : 10.12.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Холандия бе поискал оттеглянето си в продължение на три месеца. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Антон,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Спомням си от предишната ви жалба, свързана със същото казино, че акаунтът ви е бил проверен успешно в миналото и сте получавали плащания и преди.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на касата си на petronela.k@casino.guru ? За кой метод на плащане сте избрали този път? Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от бонус без депозит?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Е, това е от skrill на депото и това беше мач cq depo бонус. От този сайт не е възможна касиерска история. (Мобилно устройство)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли пояснили кой точно бонус сте активирали? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Депозитен бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, Антон, за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Антон!


Казвам се Мартин, ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя Casollo Casino в този разговор, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Casino Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще се отрази отрицателно на нейната оценка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Съжалявам да информирам, че тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното в Casino Guru начин.

Искрено се надявам, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини