Играчът от Холандия бе поискал оттеглянето си в продължение на три месеца. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Скъпи Антон,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Спомням си от предишната ви жалба, свързана със същото казино, че акаунтът ви е бил проверен успешно в миналото и сте получавали плащания и преди.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на касата си на petronela.k@casino.guru ? За кой метод на плащане сте избрали този път? Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от бонус без депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Е, това е от skrill на депото и това беше мач cq depo бонус. От този сайт не е възможна касиерска история. (Мобилно устройство)
Бихте ли пояснили кой точно бонус сте активирали? Благодаря ти.
Много благодаря, Антон, за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Антон!
Казвам се Мартин, ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя Casollo Casino в този разговор, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Бихме искали да помолим Casino Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще се отрази отрицателно на нейната оценка.
Съжалявам да информирам, че тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното в Casino Guru начин.
Искрено се надявам, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.