Играчът от Холандия бе поискал оттеглянето си в продължение на три месеца. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Casollo Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 47
Сума: 400 €
Casollo Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Casollo Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Антон,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Спомням си от предишната ви жалба, свързана със същото казино, че акаунтът ви е бил проверен успешно в миналото и сте получавали плащания и преди.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на касата си на petronela.k@casino.guru ? За кой метод на плащане сте избрали този път? Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от бонус без депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Е, това е от skrill на депото и това беше мач cq depo бонус. От този сайт не е възможна касиерска история. (Мобилно устройство)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихте ли пояснили кой точно бонус сте активирали? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря, Антон, за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Антон!
Казвам се Мартин, ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя Casollo Casino в този разговор, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще се отрази отрицателно на нейната оценка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Съжалявам да информирам, че тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното в Casino Guru начин.
Искрено се надявам, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
