НачалоЖалбиCasollo Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Casollo Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Автоматичен превод:

Черни точки: 25

Сума: 180 €

Casollo Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 4.6.2020 | Нерешена : 10.2.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Финландия изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта и изтегляне на печалбите си. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Електронната поща не носи отговорност за изпратените документи 4 пъти се опита да изтегли не mitää tietoa.olen kierränyt бонус много пъти и yirttänyt kotiutusta.en препоръчва това казино на всеки повече от всякога.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джоуни,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Правилно ли разбрах, че изпитвате затруднения при завършване на проверката на профила си? Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Казината не приемат KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

Бихте ли ми посъветвали колко дни сте поискали оттеглянето си и сте започнали процеса на проверка? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

31.5 за първи път се опитах да репатрирам и изпратих документите 4х без отговор и спрях да бъбрим от мен, когато написах, че какъв е въпросът

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Jouni, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Джоуни,


Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Casino в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:

"Не се страхувайте да произведете казиното, моля, свържете се с полицията пикане не прави изтегляне седмица и не са отговорили. Изпратих 5x документи, но не отговарят на отменено използването на чата няма да получите yhteyttä.pelasin всички off ku са репатрирани mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako, но няма нищо, дори ако играете и спечелите "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Искаме да помолим казиното Casollo да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини