Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Casollo Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 172
Сума: 1 000 €
Casollo Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Casollo Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Депозирах пари там и спечелих 1000 евро, но спечелената сума не се изплаща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Мей,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно потвърждаването на вашия KYC акаунт? Вашето оттегляне бе одобрено и от това то е в очакване? Изтеглили ли сте някакви средства в миналото от това казино? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
След като спечелите в този сайт за онлайн казино Casollo. Изпратих поне 3 имейла с моите файлове (или моите документи), за да поискам доказателство за моя акаунт. За съжаление получавам депозит и бонус само с различни промоции (т.е. само реклами в казино). Предлагат ми да попълня сметката в казиното, вместо да получа ясен отговор за мен.
Това означава, че все още нямам отговори. И моята сметка дори не би била потвърдена.
Никога не съм изтеглял пари от това казино в миналото. Но много, много пъти успешен опит с други онлайн казина заради изплащане.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Всеки път, когато разговарям с поддръжка на живо, винаги получавам един и същ отговор, например: - "Съжалявам, но аз съм само техническа поддръжка, не обработвам тегления. Трябва да изчакате имейл за потвърждение от офиса, когато изплащането е готово. Съжалявам, но не мога да помогна. "
Дори попитах за каква поддръжка на живо е тук, само заради бонуса за депозит. Тогава тя каза: „Не е нужно да разбирате каква е работата ми, защото не сте ми шеф. Тогава да, затова съм тук, а не заради оттеглянето.
P / s. Това не беше първият път, когато разговарях с поддръжката на Casollo.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Май, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мей,
Поемам вашето оплакване. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много..
Играх много казина, но никога не съм виждал казино като casollo, те дори не са отговаряли на имейл ...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Май,
Опитах се да се свържа многократно с казиното, но не успях да отговоря. Страхувам се, няма какво много да се направи без тяхното сътрудничество. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
