Играчът от Дания изпълни изискванията за залагане и поиска оттегляне. За съжаление, дори след изпращането на всички необходими документи за проверката, тегленето продължава почти две седмици. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Скъпи Яков,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да потвърдите, че изкупеният бонус е 1-ви депозит / 100% до 500 € https://casollo.com/promotions/ ? Получихте ли някаква актуализация от казиното? Какъв е статусът на оттеглянето Ви в момента? Все още ли е маркиран като „чакащ"?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Надявам се обаче да успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Яков,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравей Петронела.
За съжаление не видях, че имате отговор, докато днес не получих съобщение за това.
Аз платих чрез 300% "Corona депозит бонус" платен 90 евро, получих 270 евро бонус, който завърши с баланс от 360 евро (включително депозита ми), където след това трябваше да залагам около 13 000 евро.
И да, аз го направих. Платих преди 3 дни / 5 дни 23 дни. Изпратих документи за проверка и т.н., преди 22 дни. Изплатих преди 21 дни.
Не съм чул нито едно хленчене от тяхна страна .. Изпращал съм МНОГО имейли.
след всичко! Това е лъжа. Получавам около 2 имейла седмично от глупаците, относно нови „промоции" със 150-200-300% бонуси .. Но това е ВСИЧКО, което чувате от тях. Огромни измамници.
и да, тегленето е просто "висящо" .. Но някак си трябва да пишат, 100% съм сигурен, че са напълно затворени, ЗА ВСИЧКО, освен депозити.
Много благодаря на Яков, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Якоб,
Много съжалявам, когато чух за вашия проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна.
Casollo Casino, можете ли да хвърлите малко светлина върху този случай? Благодаря ви много предварително за отговора.
Здравей Джейкъб, съжалявам, че нещо не работи в комуникацията.
Ние ще коригираме вашата информация. Отменихте тегленията си и на 16 май поискахте друго изтегляне в размер на 2000 евро.
Ние веднага ще се погрижим за това.
Много поздрави
Поддръжка Casollo
Благодаря ти Casollo за бързия отговор.
Яков, моля, уведомете ни веднага, когато ще получите печалбите си.
Здравей отново.
Thx за отговор, и двете.
-Да, аз "отмених" оттеглянето ми и се опитах отново, защото нищо не се случи .. така, да, просто се опитвах да получа малко информация / отговор обратно ... както може би разбирате .. Но съжалявам, за че ако това забавя нещата повече, отколкото е ..
и да Зузана, ще отговоря с радост веднага щом получа първия си имейл / теглене от casollo, което не е нова промоция 🙂
Приятен ден.
Здравейте отново .. никакъв отговор не е получен. Може би имам 6 нови промоционални имейла. Това наистина е твърде боклук и се надявам да прекъснете каквото и да е сътрудничество, както и различни други форуми. И тогава се надявам да ги докладвам на онези, на които сега можете да ги докладвате.
Мога ли да попитам Casino Casino, ако тегленето е обработено и пари изпратени? Кога играчът трябва да очаква печалбите си?
Благодаря ви предварително за отговора.
Да, аз така мислех .. Без отговор. Общо изневери. Можете ли да ми кажете какво точно мога да направя, за да затворя тяхното лайно казино? Как да разбера кой е собственик на казиното?
Mvh Яков
Искаме да помолим казиното Casollo да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Здравей отново. Какво може да се направи, за да се затвори това казино и да се получи собственик в големи проблеми? Шибано е, че има толкова тромави хора на този свят ... хората, които работят за казино казило, трябва да се чукат да имат лош вкус в устата си.
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
