Играчът не може да се оттегли, тъй като заявката му непрекъснато се отхвърля. Казиното не успя да отговори, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Casobet Casino - Играчът не може да се оттегли.
Автоматичен превод:
Черни точки: 96
Сума: £1 000
Casobet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.1
Casobet Casino has a Safety Index of 3,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Забавено плащане, неизвестен статус
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От известно време се опитвам да изтегля £1000. Казиното продължава да казва „тегленето е отхвърлено". Когато попитах защо, те казаха, че тегленето е автоматично отхвърлено, тъй като са заети. Опитах се да проследя това няколко пъти чрез имейл и чат на живо, но ми казаха просто да „изчакам". Това са много пари и много се нуждая от тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Сам,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене в казиното? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Натрупахте ли баланса си от реални пари или използвахте и бонус?
Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
Имах няколко заявки за теглене преди и всички бяха отхвърлени (но не и от предишни дати всички по този път). Всичките пари са истински пари и не съм имал активни бонуси. Моят акаунт също е напълно потвърден.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Сам за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Сам,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Casobet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Казино Казобет,
Можете ли да обясните причините за многократното отхвърляне на играча?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Сам,
До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам отново да се свържа с тях.
Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим Casobet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да се отрази негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Сам,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, опасявам се, че нищо не може да се направи без съдействие от негова страна.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Иска ми се да можех да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
