Играчът от Алберта срещна проблеми при тегленето на печалби от $335 след депозиране на $10. Въпреки многобройните подавания на необходимите документи, включително шофьорска книжка и банкови извлечения, казиното в крайна сметка изтри акаунта на играча. Екипът за жалби удължи периода на комуникация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания.
Депозирах 10$ и не използвах безплатни завъртания. Спечелих $335,00. Исках да изтегля пари и ми казаха, че трябва да се удостоверя, като кача информацията за моята шофьорска книжка и скорошно банково извлечение. Също така трябваше да кача информацията за кредитната си карта. Направих каквото беше поискано и когато попитах за печалбите си, ми казаха, че се нуждаят от скорошно банково извлечение или извлечение от кредитна карта. Аз отново качих банковото си извлечение от последните месеци. След това щях да получавам същия имейл отново и отново. Тогава ми казаха, че имам само 7 дни да подам документите, които съм подавал многократно. На 7 ден ми изпратиха имейл, че акаунтът ми е изтрит.
Уважаеми Forbes1900,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
