Играчът от Обединеното кралство е недоволен от дневните лимити за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Тяхната система за теглене е изключително ограничена. Въпреки че пише, че можете да теглите до 2000 € на ден, всъщност можете да изтеглите само €500 по всяко време, след това отнема до 36 часа, преди да се премести от чакащо до плащане (не можете да настроите кратни на € 500, докато едно плащане е в очакване), така че трябва да изчакате, докато можете да изпратите друго теглене - това означава, че ще отнеме 15 дни, за да изтеглите €5000 евро, което не е ясно на сайта им. Те твърдят, че техният екип за плащане е зает, но имам силното чувство, че техният процес на плащане е автоматизиран и се задейства на 36 часа, така че тегленето до €2000 на ден е погрешно представяне - мениджърът на акаунта също няма да увеличи лимита от €500 на ден -
Скъпа Шели,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Кой метод за теглене на печалбите сте избрали? Дневният максимален лимит за теглене понякога се определя от доставчика на плащане, а не от казиното.
Бихте ли ми посъветвали дали вече сте получили тегления от това казино?
Благодаря ви много за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте - всичко, което имат е Mastercard или биткойн, така че избирам Mastercard - за което знам, че няма ограничение. Получих плащане от €500 два пъти, но отне над 3 дни за първото плащане - вчера сутринта те одобриха още €500, така че веднага повдигнах още едно теглене и това почти 36 часа по-късно все още предстои. Други казина ви позволяват да създавате няколко тегления от €500 едновременно, но това позволява само едно теглене наведнъж и ви кара да чакате 36 часа
Благодаря ти за отговора, Шели. Моля, имайте предвид, че има лимит, определен на €500 за теглене на Mastercard:
За съжаление, казиното може да отдели време за преглед на всяка заявка за теглене. Тъй като вече сте получили няколко, не ми се струва, че казиното се опитва да се отнася с вас несправедливо или нарочно да отлага тегленията ви.
Разбирам, че тази ситуация не е идеална, но за съжаление не можем да направим много повече, стига да ви се изплащат редовно. Мога да оставя тази жалба отворена само докато не получите последното теглене, за да можем да се свържем с казиното, в случай че спрат да изплащат вноските ви. Моля, уведомете ме как искате да продължите.
Здрасти,
благодаря, но със сигурност те дават условия за „теглене до £2000" на ден всъщност е невъзможно поради начина им на работа - това е £500 на всеки 2 дни - така че фалшива реклама и погрешно представяне - второто ми плащане вече е над 2 дни в изчакване, така че с удоволствие го поддържам отворен - точно както условията са променени или това е маркирано на вашия сайт за тази невъзможност да плащате повече от 500 на всеки два дни
Шели, моля, имайте предвид, че може да има други методи за теглене, които в момента не са достъпни за вас, при които е възможно да поискате по-висока сума или няколко тегления наведнъж. За съжаление, това не е нещо, на което можем да повлияем.
Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че всички тегления са успешни. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
Скъпа Шели,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.