Casinowin - Оттеглянето на играча е отложено.

Здравейте, подадох искане за теглене от казино печалба, след като постигна прилична печалба. Преди това бях депозирал общо 120 за около 3 дни и реших, че ще осребря. Все още не съм приел исканата сума, въпреки че акаунтът ми е потвърден. Всичко, което непрекъснато ми казват в чата, е да бъда търпелив, но 300 паунда са много пари и чувствам, че casinowin може да ми вземе парите и не трябва да отнема повече от 2 седмици, за да ми изплати печалбата. Все още трябва да бъде приет и все още се казва чакане

Скъпи Пол,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей

Това е първото ми теглене и не е приложен бонус.

Разбирам, че може да отнеме време, но сега са 12 работни дни и все още пише, че се чака. Чатът не е полезен и продължавайте да казвате бъдете търпеливи, но оттогава съм виждал много лоша преса за това казино и сега се съмнявам, че някога ще си видя парите

Самото добавяне на моя акаунт е напълно потвърдено

Благодаря ви много, Пол, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

Благодаря ти

Здравей Пол,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casinowin в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Съмнявам се, че дори ще отговорят ясно, че е казино измама и не трябва да приемат играчи от Обединеното кралство.

Сега изглежда, че са ми изключили акаунта и съм загубил всякаква комуникация с казиното. Какво страхотно нещо да направите Casinowin вземете нечии пари, не плащайте теглене, след това закрийте сметка

Бихме искали да помолим Casinowin да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри в Малта. Ако имате нужда от помощта ми, за да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru .

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.