CasinoWin.bet - Тегленето на играча не е обработено.

Моя грешка, че не проверявам отзивите за това казино, преди да играя тук. След като прочетох всички ужасни отзиви относно тегления, поисках такъв веднага след като спечелих собствените си (депозирани) пари обратно.

поиска теглене на 1 ноември и след така наречените 21 работни дни започнах да питам за състоянието му в чата на живо. Винаги получавайте едни и същи отговори относно наличието на търпение, поради Corona и т.н. Няколко пъти изпращаха имейл до поддръжката и понякога отговаряха, а понякога не отговаряха няколко седмици. През януари бях информиран чрез чат на живо, че заявката ми за теглене е преминала допълнителната проверка и е в последния етап на завършване. Просто трябваше да имам търпение още малко.

през февруари исках да проверя отново състоянието му и изведнъж отново намерих исканата сума на баланса си! Отидох в чат на живо и ми казаха, че имат проблем в системата си, което води до анулиране на всички тегления. Казаха ми да поискам ново изтегляне и то ще бъде възстановено на стария етап: етап на завършеност. Имам всичко това в преписи на имейли и го изпратих до поддръжката, за да потвърдя, че моята „нова" заявка трябва да бъде третирана с приоритет, тъй като беше изчаквана от 1 ноември.

седмица по-късно се регистрирах с чат на живо и ми казаха, че заявката, която направих, е само на една седмица и че трябва да изчакам няколко седмици! Така че тегленето ми изобщо не се обработваше! Вече минаха 5,5 месеца, откакто за първи път поисках теглене и те спират като луди.

моля, помогнете ми казино гуру!

Уважаеми Т,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Кристина,

Потвърдих акаунта си веднага след като започнах да играя и никога не съм се включил за бонус или други „безплатни пари", така че няма проблем с нарушаване на правила. Оттеглянето на 1 ноември беше първото, което не отмених, просто се бавят толкова дълго време, че вече не знам какво да правя

Изпратих ви имейл с някои преписи, които имах с тях.

благодаря ви, надявам се, че можете да ми помогнете

Уважаеми Т,

За съжаление стигнахме до момента, в който не можем да продължим с тази жалба, тъй като това казино има 15+ казуса, затворени като „Политика за липса на реакция" и сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на CasinoWin.bet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват. Строго препоръчваме да стоите далеч от CasinoWin.bet. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.