Играчът от Австрия е недоволен от процеса на изтегляне. Тя поиска изтегляне през декември, но не е обработено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
CasinoWin.bet - Тегленето на играча не е обработено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 198
Сума: 900 €
CasinoWin.bet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Мария,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Опитвали ли сте да обсъдите този проблем директно с казиното? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина
Благодаря ти, че искаш да ми помогнеш. Все още не съм получил изплащане. Винаги съм питал горещата линия, но винаги ме отблъскват, че има толкова много приложения и отнема толкова време. Надявам се, че все пак ще има изплащане. Също така потвърдих моя акаунт и ще ви изпратим екранна снимка на вашия имейл адрес. Много благодаря предварително. С уважение, К*** Мария
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Мария. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че вашата заявка за изтегляне е маркирана като „Искане на потребител" от самото начало?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина, за съжаление вече нямам това в главата. Вероятно вече съм играл с бонус пари, но мисля, че спечелих сумата едва след като достигнах бонус оборота. Съжалявам, че не мога да кажа повече. Да и искането за изтегляне беше такова от самото начало. След това направих още няколко депозита, но не спечелих нищо. Поздрави Мария
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Мария,
За съжаление стигнахме до точката, в която не можем да продължим с тази жалба, защото това казино има 15+ казуса, затворени като „Политика за липса на реакция" и сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на CasinoWin.bet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от CasinoWin.bet. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
