CasinoWin.bet - Тегленето на играча не е обработено.

Казаха ми, че времето за изтегляне ще бъде 7-10 работни дни. След това това се промени на 10-21 работни дни. Вече са над 30 работни дни. Със същия отговор всеки път, когато го поставя под въпрос ... всичко, което получавам, нашият екип работи усилено, за да обработи вашето теглене. Просто ми казват да изчакам по -дълго.

Уважаеми Андрю,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката по KYC?

Какво е състоянието на вашето оттегляне, моля - чака ли се или се обработва?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря много Андрей за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Андрю!

Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя CasinoWin.bet в тази дискусия, за да ни помогне да разрешим проблема.

Здравей .. и моля те направи ..

Още 2 чата с казино печелят днес. Попитах относно техническите проблеми, заявени от somone else онзи ден. Казаха ми, че не могат да разкрият информация на трета страна.

Все още не са получени средства. Изтеглянето все още в "обработка" на казино печалба няма да ми даде дата на завършване.

Можете ли да ми кажете какво ще стане, ако не отговорят?

Здравей Мартин ... какво става, моля те? Измина доста време, откакто съм изгонил нещо от теб.

Бихме искали да помолим CasinoWin.bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното и ще осигури позицията му в по -ниските редици.

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме това оплакване и сме принудени да го закрием като „нерешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Искрено се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.

Възобновихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс за разрешаване и да помогнем на двете страни да постигнат задоволително разрешаване.

Допълнителни коментари от играча:

"Това казино изплати печалбите ми днес. Изпратено ми беше съобщение от WhatsApp от София. Отначало не повярвах. Но пристигна пълно днес следобед. Общо отне 14 седмици."

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.