Играчът от Холандия беше поискал изтегляне преди два месеца, но за съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
The player from Netherlands had requested a withdrawal two months ago, unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Играчът от Холандия беше поискал изтегляне преди два месеца, но за съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Чаках победата си от ноември
те винаги имат различно извинение
изчакайте или е в процес на обработка
когато питам, не винаги отговарят
Чувствам се измамен, ограбен
такива неща са недопустими, трябва да бъдат наказани!!
Мисля, че това са невъзстановими пари
стойте далеч от това казино, много са нечестни !!!
I have been waiting for my win since November
they always have a different excuse
wait, or is in processing
when I ask, they do not always answer
I feel cheated, robbed
such things are unacceptable they should be punished !!
I think these are irrecoverable money
stay away from this casino, they are very dishonest !!!
Уважаеми ANDRZEJ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да е обработено или е било обработено, но никога не е достигнало до вас? Кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear ANDRZEJ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been processed but never reached you? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Транзакции
Пн, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Направете: Тай
Здравей ANDRZEJ,
Честито! Получихме вашата заявка за изтегляне.
Метод: Банков превод
Идентификатор на транзакцията: 32810243
Сума: 1902 евро
Описание: Банков превод
*Моля, имайте предвид, че процесът по банков превод може да отнеме от 7 до 21 работни дни.
Чувствайте се свободни да се свържете с нас по всяко време на support@casinowin.bet
С Най-Добри Пожелания,
Екип за плащания и риск на CasinoWin.bet
CasinoWin
Пн, 03.01.2022 14:22
Направете: Тай
Здравейте,
Липсващите средства бяха успешно добавени към вашия баланс в казиното.
Поздрави,
Йоана
Екип за поддръжка на клиенти
CasinoWin
CasinoWin
Не, 16.01.2022 17:26
Направете: Тай
Здравейте,
Както можем да видим във вашия акаунт, вашето теглене ще бъде прието. Прието е, одобрено е, но нашият финансов екип трябва да прегледа данните ви и да завърши транзакцията.
С Най-Добри Пожелания,
Мария
Екип за поддръжка на клиенти
CasinoWin
Здравейте
Пиша на казиното през ден и искам пари
Получавам такива имейли, а нямам пари и до днес
за разбирането
Анджей
Transactions <transactions@paymentscenter.net>
Pn, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Do: Ty
Hi ANDRZEJ,
Congratulations! We have received your withdrawal request.
Method: Bank transfer
Transaction ID: 32810243
Amount: 1902 EUR
Description: Bank transfer
*Please note that a bank wire process can take up 7 to 21 business days.
Feel free to contact us at any time at support@casinowin.bet
Best regards,
CasinoWin.bet Payment & Risk Team
CasinoWin <support@casinowin.bet>
Pn, 03.01.2022 14:22
Do: Ty
Hello,
The missing funds were successfully added to your casino balance.
Kind regards,
Joanna
Customer Support Team
CasinoWin
CasinoWin <support@casinowin.bet>
Nie, 16.01.2022 17:26
Do: Ty
Hello,
As we can see in your account, your withdrawal will be accepted. Accepted, it is approved, but our financial team needs to review your data and complete the transaction.
Best regards,
Maria
Customer support team
CasinoWin
Hello
I write to the casino every other day and ask for money
I receive such e-mails, and I do not have the money to this day
Regards
Andrzej
vips
Пн, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Направете: Тай
Уважаеми Анджей,
Одобрихме тегленето ви и средствата трябва да бъдат във вашата сметка тази седмица.
Вече сте VIP играч и не е нужно да питате онлайн чата само за технически въпроси.
Приятна вечер.
Емили
Съобщенията, които прикачих са от казиното
както вече писах, нямам пари и до днес
Приятен ден
Анджей
vips <vips@casinowin.bet>
Pn, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Do: Ty
Dear Andrzej,
We approved your withdrawal and the funds should be in your account this week.
You are now a VIP player and you dont need to ask the online chat only for tech matters.
Have a great evening.
Emily
The messages I have attached are from the casino
as I already wrote, I do not have money to this day
have a nice day
Andrzej
Уважаеми ANDRZEJ,
Бих искал да ви информирам, че поради 15+ случая, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на CasinoWin.bet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват. Строго препоръчваме да стоите далеч от CasinoWin.bet. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear ANDRZEJ,
I would like to inform you that due to 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.