Играчът от Канада е поискал изтегляне преди около месец, но все още не е обработено. Жалбата беше затворена, тъй като казиното продължава да игнорира всички наши опити да помогнем на играчите.
The player from Canada requested a withdrawal about one month ago, but it still hasn't been processed. The complaint was closed as unresolved as the casino keeps ignoring all of our attempts to help players.
Играчът от Канада е поискал изтегляне преди около месец, но все още не е обработено. Жалбата беше затворена, тъй като казиното продължава да игнорира всички наши опити да помогнем на играчите.
играх с бонус и спазваше всички правила. Достигнах моето изискване за залагане и изтеглих 1300 долара. Досега чаках 34 дни и нито една дума от казиното. Чат на живо, правейки всякакви извинения защо отнема толкова време .Очевидно е, че това казино няма намерение да ми плаща това, което ми дължат. Трябва да бъдат затворени, тъй като изглежда, че са корумпирани, колкото едно казино може да бъде
played with a bonus and followed all the rules.Reached my wagering requirement and cashed out 1300 dollars.Have been waitng for 34 days thus far and not 1 word from the casino.Live chat making all kinds of excuses as to why its taking so long.Its obvious this casino has no intention on paying me what they owe me.They need to closed as it looks that they are as corrupt as a casino can be
Уважаеми сенатор912,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear senator912,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Благодаря ви за имейла, senator912. Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашето изтегляне? Означено ли е като чакащо или обработено?
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Thank you for your email, senator912. Could you please advise what is the current status of your withdrawal? Is it marked as pending or processed?
Additionally, I would like to ask you to reply to your submitted complaint inside the existing thread and not by sending emails, unless you’d like to forward any relevant communication. Replying inside the thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. Your cooperation in this matter is highly appreciated.
няма отговор, просто трябва да знам има ли нещо, което можете да направите или си губя времето. Ако няма да ми платят, има начин да отида там lic отменен и казиното да бъде затворено
no response I just need to know is there anythin you can do or am I wasting my time.If they wont pay me ifs there a way that I can get there lic revoked and have the casino closed
Ние винаги се опитваме да се свържем с казиното, но изглежда е обичайна практика от CasinoWin.bet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Политика за липса на реакция", ние продължаваме да опитваме, така че, моля, уведомете ме как искате да продължите.
We always try our best to get in touch with the casino, but it seems to be common practice from CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy" we keep trying, so please let me know how you wish to proceed.
Изглежда, че това ще бъде загуба на време, има ли друга платформа, която мога да използвам, за да разкрия това казино като измама и корумпиране, които са
Seems this is going to be a waste of time is there another platform I can use to expose this casino as the fraud and corrupt that they are
Senator912, сигурен съм, че разбирате, че не мога да рекламирам уебсайтовете на нашите конкуренти, особено не на публична платформа като тази. Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от нашата помощ? Трябва ли да закрия тази жалба?
Senator912, I'm sure you understand that I can't promote our competitors' websites, especially not on a public platform like this. Do I understand correctly that you are no longer interested in our help? Should I close this complaint?
добре, останах с впечатлението, че имаш влияние в нещата, предполагам, че греша. Ако не можеш да направиш нищо, за да ми помогнеш, просто ми кажи и ще продължа напред
ok I was under the impression you had clout in the matters I guess I was wrong.If you cant do anything to help me just tell me and I will move on
Наистина бихме искали да помогнем, Senator912, но без участието на казиното е невъзможно да продължим с оплаквания. Тъй като казиното отказа да сътрудничи с нас за решаване на проблемите на играча през последните няколко месеца, ние нямаме друга възможност освен да затворим този случай като нерешен. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
We would really like to help, Senator912, but without the involvement of the casino, it is impossible for us to proceed with complaints. Since the casino has refused to cooperate with us in resolving the player's issues for the last few months, we have no other option than to close this case as unresolved. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino and we will try our best to help.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.