Играчката от Обединеното кралство чакаше печалбите си от юли. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
CasinoWin.bet - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 106
Сума: £298
CasinoWin.bet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чакам тегленето ми да бъде обработено от юли 2021 г. Казината са все още висящи, тъй като финансовият отдел е зает.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Edna,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти за имейлите, Edna. Бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното?
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих цялата съответна кореспонденция в първоначалния си имейл, когато се регистрирах при вас. В последния си имейл казахте, че мога да ви изпращам имейл директно, което направих. Ако не можете да помогнете, предайте го на някой с повече опит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Edna за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Edna,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CasinoWin.bet в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим CasinoWin.bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изглежда, че когато не реагират, реакцията на коляното е да затворят случая. Как това помага на всеки от нас, който е засегнат от фалшиви казина. Ако не се предприемат подходящи действия, тогава каква е причината за вашия уебсайт. Надявам се да успеете да помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Edna,
ние сме сайт с ревюта на Казино и нямаме право да затваряме онлайн казина или да ги принуждаваме да направят нещо. Обикновено играчите могат да се свържат с лицензиращия орган, който регулира тези казина, но CasinoWin.bet за съжаление не е лицензиран и според нашия преглед тяхната оценка е 0 от 10.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
