Играчът от Холандия е поискал изтегляне преди две седмици. Оттогава е висящо. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
CasinoWin.bet - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 95
Сума: 800 €
CasinoWin.bet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чакам повече от 2 седмици за оттеглянето си, те продължават да ми казват едно и също нещо всеки път, когато се опитам да говоря с тях, само някакъв текст за копиране/поставяне, който отнема време на финансовия отдел да провери всичко. играе в много онлайн казина и никой от тях не ме помоли да чакам толкова дълго за теглене, максимум 5 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nuttine,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте и благодаря за отговора. Това е първото ми изтегляне от казиното. Изтеглянето е в състояние на „изчакване" от деня, в който го поисках, успешно направих проверката на kyc, играх с първия бонус от 400% и завърших залагането изисквания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Nuttine, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Томас, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Nuttine!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на
CasinoWin.bet в тази жалба, за да ни помогне да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Nuttine!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на
CasinoWin.bet в тази жалба, за да ни помогне да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Както виждате, те дори не си правят труда да отговорят, днес ми е 20-ти работен ден, в който чакам тегленето и казват, че отнема между 7-21 дни за обработка на тегленето, също в секцията за нас те ясно написано „сигурен депозит и бързо теглене" това не изглежда като бързо теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим CasinoWin.bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бърза актуализация, моите 800 евро бяха отменени вчера поради някаква нестабилност, както се казва, чакам толкова дълго, че не знам дали ще си получа парите, всеки път, когато намерят някакви извинения, изтеглям отново 500 и съм чакам да видим кога ще бъде прието
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nuttine,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на вече много лошия рейтинг на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
