НачалоЖалбиCasinoWin.bet - Тегленето на играча е забавено.

CasinoWin.bet - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 239

Сума: 2 990 €

CasinoWin.bet
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.9.2021 | Нерешена : 14.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне преди месец. Оттогава се чака. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Моника,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Дали забавянето е вътрешен проблем с казино системата или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но един месец наистина е много време.

Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Петронела

Така че, както забелязах, почти всеки играч чака повече от 21 работни дни за изплащането си. Дори не съм сигурен дали ще получите парите.

От началото на изплащането е „в процес" и нищо не се е променило.

Така че казиното има общ проблем с изплащанията.


Поздрави

Моника b ****


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Моника, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хей


Добре, благодаря ти Петронела


Да, надявам се и това.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Моника,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя CasinoWin.bet на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Петър


Изминаха 25 работни дни, откакто направих тегленето. Толкова е разочароващо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Моника,

Напълно разбирам разочарованието ви, мина много време. Бихме искали да помолим CasinoWin.bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Моника,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като лицензът на казиното не може да бъде проверен и няма позоваване на която и да е услуга за АРС на уебсайта, опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните прегледи и рейтинги в бъдеще, за да избегнете ситуации като тази. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини