Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляне през декември, но не е обработено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
The player from UK requested a withdrawal in December, but it hasn't been processed. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляне през декември, но не е обработено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Направих заявка за теглене на 29/12/21 за £230, която след преследване много пъти и същото автоматично съобщение, което ми казваше да бъда търпелив не
получено плащане. На 3/4/22 ми казаха, че е възникнал проблем, единственият начин да получа тегленето ми беше да го отменя и когато беше кредитиран обратно в акаунта ми, да направя допълнителна заявка за теглене, която ще бъде изплатена бързо, но от 6 /5/22 Все още не съм получил плащане.
I made a withdrawal request on the 29/12/21 for£230 which after chasing numerous times and same automated message telling me to be patient no
payment received. On the 3/4/22 I was told a problem had arose, the only way to get my withdrawal was to cancel it and when it was credited back into my account to make a further Withdrawal request that would be paid quickly but as of 6/5/22 I still have not received payment.
Скъпа Ким,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Kim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have successfully passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравей Кристина
Бях привлечен на уебсайта от един хубав бонус, те също имаха любимата ми игра, за да играя WolfGold. Когато спечелих, ако си спомням, това беше само с пари, които бях платил. Върнах се на сайта и в линията за помощ, на която изпратих много молби за помощ, но сега не мога да видя историята си. Направих екранни снимки на транзакциите на моя сайт и копия на имейл кореспонденция, които ще ви препратя чрез вашия имейл адрес.
Поздрави
Ким Б***
Hello Kristina
I was lured onto the website by a nice looking bonus, they also had my favourite game to play WolfGold. When I won if I remember it was just with money I had paid in. I have gone back onto the site and into the helpline which I have sent copious requests for help but I can’t see my history now. I have taken screen shots of my site transactions & copies of email correspondence which I will forward to you using your email address.
Kind regards
Kim B***
Скъпа Ким,
За съжаление стигнахме до точката, в която не можем да продължим с тази жалба, защото това казино има 15+ казуса, затворени като „Политика за липса на реакция" и сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на CasinoWin.bet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от CasinoWin.bet. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear Kim,
Unfortunately, we have come to the point, where we are not able to move forward with this complaint because this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" and we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.