Играчът от Германия е поискал изтегляне преди месеци, но оттогава то е в процес. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Здрасти,
Регистрирах се в Casinowin.bet през 2021 г. На 17.12.21, след като изпълних условията на бонуса, спечелих €3500 с моите пари. Дадох това изплащане за изплащане на 17.12.21. Това изплащане все още предстои и до днес. Оттогава се свързах с това казино няколко пъти по имейл и продължих да питам кога мога да очаквам изплащането си. Първоначално ми отговориха и ми казаха да имам търпение още малко, но търпението ми вече е към своя край, защото не получих отговор от казиното поне 1 месец. Намирам го за грубо и изключително ядосано. Как можеш да се отнасяш така към хората. Най-накрая си искам парите.
НА ВСИЧКИ, КОИТО ПЛАНИРАТ ДА СЕ РЕГИСТРИРАТ В ТОВА КАЗИНО. ДОЛУ РЪЦЕТЕ!!!!!
Надявам се, че мога да си получа парите и някой да ми помогне.
за разбирането
Петра
Скъпа Петра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали сте преминали проверката? Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Имах на 05.04. Писах отново в казиното и днес видях, че ми отговориха. Казиното ми изпрати сумата обратно в сметката на казиното, уж по технически причини. Трябва да започна изплащане отново, но не съм сигурен дали този път ще получа парите си. Копирах историята по-долу, както можете да видите. Как да процедирам сега?
Поздрави
Петра
аз
В
CasinoWin
9 април в 12:13 ч
здравей Сан,
Първо, бих искал да ви благодаря, че ми отговаряте дълго време. Но можеше да ми го напишеш много отдавна, нали?
Видях парите в сметката в казиното. Кой може да ми гарантира сега и днес, ако започна изплащане отново, че няма да се налага да чакам толкова дълго, докато получа отговор или след това изплащането ще бъде преведено в известната ми сметка. Не искам да гоня победата си толкова дълго.
А също така може да се окаже, че сега искам да изплатя различна сума, добре ли е? Ако поръчам изплащането, очаквам информация от вас кога ще бъдат преведени парите по моята сметка. Мога ли тогава да разчитам на него? Надявам се на положително съобщение от вас и потвърждение, че определено ще си получа парите.
Благодаря предварително.
Във вторник, 5 април 2022 г., 18:23:51 CEST CasinoWin
Скриване на оригиналното съобщение
Здравей Петра,
Вашето плащане трябваше да бъде анулирано по технически причини. Парите вече са във вашата сметка и можете да направите нова заявка. Извиняваме се за причиненото неудобство. Ще направим всичко възможно да обработим новата заявка възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението и разбирането.
Поздрави,
сан
Екип за поддръжка на клиенти
---- В вт, 05 април 2022 г. 18:18:36 +0200 Петра Клон
Здравейте, все още не са получени пари. Не можете ли най-накрая да се съгласите, че ще взема част от получената печалба срещу 17/12/21. Сега наистина се уморих да им пиша непрекъснато и не получавам отговор. Що за хора са те? Ако им направихте това, те вероятно също нямаше да мислят, че е страхотно и биха опитали всичко, за да получат парите си, нали? Бих искал да чуя от вас сега, но най-вече бих искал да видя парите, публикувани в моята сметка. така че моля, не може да е толкова трудно да отговорите.
Здравейте, да, проверката ми приключи. И аз направих плащането по банков път.
Скъпа Петра,
За съжаление стигнахме до точката, в която не можем да продължим с тази жалба, защото това казино има 15+ казуса, затворени като „Политика за липса на реакция" и сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на CasinoWin.bet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от CasinoWin.bet. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.