Играчката от Германия се опитва да изтегли печалбите си от ноември. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
CasinoWin.bet - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 218
Сума: 1 000 €
CasinoWin.bet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кандидатствах за изплащане на печалбите си на 24.11.2021 г., досега само винаги отлагах, писах в лайфчата почти всеки ден. Днес ми казаха, че мога да изплатя само 350,00, вероятно това е в техните условия. Сега поисках анулиране на сумата и след това ще се опитам да изплатя 350 евро. Страхувам се обаче, че и това няма да работи. Това казино е повече от странно, граничещо с измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Соня,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Казиното предоставило ли е някакво обяснение за намалените ви печалби? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте моята сметка е потвърдена, казаха ми, че мога да тегля само 10 пъти сумата на депозита си. Днес го направих, любопитен съм дали поне тези пари ще дойдат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, соня. Моля, обърнете внимание, че е доста обичайно изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си.
Междувременно, бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
hello не претендирах за бонуси, просто залагах с моите пари. Знам, че изплащанията често отнемат малко повече време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Соня,
Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте няма новини досега, ще се отлага ежедневно както обикновено, време за обработка 7-21 дни, бързите изплащания между 24 и 48 часа се рекламират е лъжа. Любопитен съм дали някога ще видя евро от това казино. Поздрави. соня
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Соня,
За съжаление стигнахме до точката, в която не можем да продължим с тази жалба, защото това казино има 15+ казуса, затворени като „Политика за липса на реакция" и сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на CasinoWin.bet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от CasinoWin.bet. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
