НачалоЖалбиCasinoWin.bet - Печалбите на играча са намалени.

CasinoWin.bet - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Черни точки: 41

Сума: 250 €

CasinoWin.bet
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.11.2021 | Нерешена : 25.11.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия имаше ограничени бонуси. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направихте депозит над 25 EU и получих бонус. Играх го и не наруших нито едно от правилата на казиното. Аз съм много опитен в това. След като завърших заявката за продажба, ми останаха 1000 евро в сметката. Сега, разбира се, исках да тегля пари. Сметката е потвърдена. В началото беше казано, че ще отнеме известно време. Трябва да изчакам. Тогава изведнъж изплащането беше отменено без мое знание. Поддръжката така или иначе не отговаря. Никога не получих отговор на имейлите си. След това се свърза с чата. Казаха, че мога да изплатя максимум 10 пъти депозита си. Откъде можете да получите това? Това е боклук. Но това всъщност е в техните условия.

Какво се случва с останалите пари, попитах служителя в чата на живо, който каза, че мога да продължа да играя с останалите. Сега поисках още едно плащане от 250 евро и съм сигурен, че и тази малка сума няма да бъде изплатена. Помислете, че това е просто тяхна измама, правейки пари и не плащайки никакви.

Ако можете да ми помогнете по този въпрос, ще съм ви много благодарен. Поне можете да сте сигурни, че другите играчи няма да загубят парите си там.

Mfg Ergün S *****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Ергюн,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво намерих https://www.casinowin.bet/en/termsandcondition.html :


„8.3.1 Ако натрупаният доживотен депозит на играча не е по-голям от 200 €/£/$, тогава на играча ще бъде разрешено да изтегли само до x10 последния си депозит до максимум 500 €/£/$. (Всяка излишна сума ще бъде конфискувана)"


Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус правила и условия, които ограничават максималните пари от бонус игра.

Моля, имайте предвид, че не е нищо необичайно да се прилагат максимални суми към печалби от промоция. Бихте ли ми посъветвали дали вече сте получили своите ограничени печалби?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден,

Благодаря за бързия отговор.

След като моите 1000 евро не бяха изплатени и цялата сума беше пренасочена към сметката ми, поисках друго плащане от 250 евро и в момента чакам това. Досега нищо не е пристигнало.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам напълно разочарованието ви, ige1973. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до четвъртък, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте ige1973,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Статусът на плащането ми от 250 евро все още предстои. И аз никога не съм получавал имейл от поддръжката. След като се включихте по някакъв начин?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ако ми платят поне 250 евро, ще се радвам. След това залагам останалата част от сметката с надеждата, че няма да има печалби 🙂

Какво носи пари по сметката, които не могат да бъдат дебитирани.

За мен дори не става въпрос за пари, със сигурност нямам нужда от помощ, но такива измамници трябва да бъдат премахнати от пазара, за да не им попаднат в капана

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, ige1973, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте ige1973,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CasinoWin.bet в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега успешно заложих целия си баланс в казиното. Имам само заявка за теглене в размер на 250 евро. Бих искал това.

В противен случай, помолете ви да публикувате тези измамни казина повече на вашия сайт, така че повече играчи да не попаднат в капана

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ich habe jetzt erfolgreich all mein Guthaben auf dem Kasino Konto verspielt. Habe nur noch die Auszahlungsanfrage in Höhe von 250 евро. Die hätte ich gerne.

Ansonsten bitte euch diese betrügerischen Kasinos mehr auf eurer Seite zu veröffentlichen damit nicht weitere Spieler in die Falle gehen

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Casinowin.bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини