Оттеглянето на играча се отлага с почти 3 месеца. Казиното не отговори.
Чакам изплащането си от €600 от 5 ноември 2021 г. и винаги ме отлагат.
"Моля, бъдете търпеливи"
"плащането може да продължи няколко месеца в теста" ...
имам надежда
Здравей Сандро,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CasinoWin.bet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?
Моля, имайте предвид, че в момента имаме много неразрешени оплаквания с това казино, тъй като те никога не отговарят на нашите искания или оплаквания, така че може да не сме в състояние да ви помогнем с този конкретен случай.
Моля, препратете всяка подходяща екранна снимка или разговор относно случая на nikolas.b@casino.guru.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник! Благодаря за бързия отговор.
Да, проверен съм от 5 ноември и също имах бонус, където трябваше да играя за 6000€ и го направих и 600€ останаха, така че исках да изплатя Моята печалба.
И това е моята първа заявка за теглене.
Също така попитах в чата на живо безброй пъти и нищо не се случи.
Поздрави от Австрия
Сандро
Благодаря ти Сандро за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Пожелавам ти успех в разрешаването му и се надявам, че ще можем да ти помогнем.
За разбирането,
Ник
Здравей Сандро,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CasinoWin.bet в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Бихме искали да помолим CasinoWin.bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.