Оттеглянето на играча се отлага с почти 3 месеца. Казиното не отговори.
Чакам изплащането си от €600 от 5 ноември 2021 г. и винаги ме отлагат.
"Моля, бъдете търпеливи"
"плащането може да продължи няколко месеца в теста" ...
имам надежда
I've been waiting for my €600 payout since November 5th, 2021 and I'm always put off.
"Please be patient"
"a payment can be several months in the test" ...
I have hope
Ich warte nun schon seit dem 05. November 2021 auf meine 600€ Auszahlung und werde immer nur hingehalten.
"bitte haben sie noch etwas gedulg"
"eine Auszahlung kann mehrere Monate in der Prüfung sein" …
Ich habe die Hoffnung
Здравей Сандро,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CasinoWin.bet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?
Моля, имайте предвид, че в момента имаме много неразрешени оплаквания с това казино, тъй като те никога не отговарят на нашите искания или оплаквания, така че може да не сме в състояние да ви помогнем с този конкретен случай.
Моля, препратете всяка подходяща екранна снимка или разговор относно случая на nikolas.b@casino.guru.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Sandro,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if this is your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please note that we have currently many unresolved complaints with this casino as they never respond to our requests or complaints so we might be not able to help you with this specific case.
Please forward any relevant screenshot or conversation regarding the case to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Ник! Благодаря за бързия отговор.
Да, проверен съм от 5 ноември и също имах бонус, където трябваше да играя за 6000€ и го направих и 600€ останаха, така че исках да изплатя Моята печалба.
И това е моята първа заявка за теглене.
Също така попитах в чата на живо безброй пъти и нищо не се случи.
Поздрави от Австрия
Сандро
Hello Nick! Thanks for your quick answer.
Yes i am verified since November 5th and i also had a Bonus where i had to play for 6000€ and i did it and the 600€ were left so i wanted to pay out My win.
And this is My First withdrawal request.
I also asked the livechat uncountable times and Nothing happened.
Greetings from Austria
Sandro
Благодаря ти Сандро за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Пожелавам ти успех в разрешаването му и се надявам, че ще можем да ти помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Sandro for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Здравей Сандро,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CasinoWin.bet в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Hello Sandro,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite CasinoWin.bet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Бихме искали да помолим CasinoWin.bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
We would like to ask the CasinoWin.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.