НачалоЖалбиCasinoWin.bet - Оттеглянето на играча се забавя.

CasinoWin.bet - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 76

Сума: 600 €

CasinoWin.bet
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.2.2022 | Нерешена : 17.2.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се отлага с почти 3 месеца. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чакам изплащането си от €600 от 5 ноември 2021 г. и винаги ме отлагат.

"Моля, бъдете търпеливи"

"плащането може да продължи няколко месеца в теста" ...


имам надежда

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Сандро,

Благодаря ви много, че се свързахте с нас и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CasinoWin.bet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали дали това е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?

Моля, имайте предвид, че в момента имаме много неразрешени оплаквания с това казино, тъй като те никога не отговарят на нашите искания или оплаквания, така че може да не сме в състояние да ви помогнем с този конкретен случай.

Моля, препратете всяка подходяща екранна снимка или разговор относно случая на nikolas.b@casino.guru.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник! Благодаря за бързия отговор.

Да, проверен съм от 5 ноември и също имах бонус, където трябваше да играя за 6000€ и го направих и 600€ останаха, така че исках да изплатя Моята печалба.

И това е моята първа заявка за теглене.

Също така попитах в чата на живо безброй пъти и нищо не се случи.


Поздрави от Австрия


Сандро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Сандро за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Пожелавам ти успех в разрешаването му и се надявам, че ще можем да ти помогнем.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти много Ник!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Сандро,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CasinoWin.bet в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим CasinoWin.bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини