Играчът от Unites Kingdom поиска оттеглянето си преди шест седмици. За съжаление все още не е получено. Казиното не успя да отговори и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“.
Автоматичен превод:
CasinoWin.bet - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 40
Сума: £200
CasinoWin.bet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
CasinoWin.bet has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чаках почти 7 седмици, за да бъде обработено оттеглянето ми, изпратих имейл няколко пъти и те просто казват, че имайте търпение и че трябва да направят необходимите проверки. Моят акаунт е потвърден. Техните T & C казват, че тегленията трябва да отнемат 24-48 часа и въпреки това, когато за първи път изпратих имейл за това, те отговориха, че тегленията отнемат 7-21 дни. Никога не съм отговорил на въпроса ми, когато съм посочил какво е посочено в техническите условия, което съм правил неведнъж.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Бев,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето оттегляне е поискано на 11 май 2021 г.? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте плащания от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но месец и половина е наистина много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Да, точно така, поисках оттеглянето на 11 май. Имах бонус, но играх чрез изискванията за залагане, иначе щеше да ми позволи да се оттегля. Не, това е първото ми оттегляне от този сайт.
Благодарим ви за помощта по този въпрос.
Поздрави,
Bev
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Бев, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Бев!
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Първо, бих искал да ви помоля да посочите URL адреса на казиното, в което сте играли?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мартин,
URL адресът е: -
https://www.casinowin.bet/en/
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Бевърли,
Благодаря ви, че ми предоставихте информацията. Ще възложа тази жалба с правилното казино от нашата база данни, а също така бих искал представителите на казиното да се присъединят към нишката на тази жалба, за да ни помогнат с успешното разрешаване на проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Casinowin.bet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
