НачалоЖалбиCasinoWin.bet - Оттеглянето на играча е отложено.

CasinoWin.bet - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 455

Сума: £2 300

CasinoWin.bet
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 24.5.2021 | Нерешена : 4.8.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди почти два месеца, за съжаление, все още не е получено. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като не получихме отговор от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих теглене на 27 март 2021 г. Моят акаунт е напълно потвърден. На уебсайта им пише 24-48 часа. Казаха ми, че персоналът може да отнеме 7-21 дни. Вече минаха 60 дни. Свързвам се през ден и те казват просто да почакат и да бъдат търпеливи, че са заети. Състоянието на оттеглянето казва чакане. Виждам, че други играчи имат този проблем. Не мисля, че уебсайтът трябва да е активен, ако не изплаща на играчите. Никой друг уебсайт не прави това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Ейми,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да се обработва? Получихте ли потвърждение за успешна проверка на акаунта? Бихте ли посъветвали дали сте получавали успешни плащания от това казино в миналото?

Съвсем обичайно изтеглянията отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца са необичайно дълго време.

Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за отговора.


Да до молбата ми за оттегляне пише „изчаквам".

Когато говорят с чат за поддръжка, те казват, че е с финансовия отдел.


Да, имам потвърждение за потвърждаване на акаунта, а също така имам имейл, потвърждаващ молбата ми за искане за теглене, и те казаха, че процесът на изчакване може да отнеме до 21 дни и сега е минало 60 дни. Те няма да ме актуализират повече, освен че няма да е много по-дълго, но нищо не се е променило в моя акаунт.


Това беше първото ми изтегляне от този сайт, така че нямаше предишни тегления.


Благодаря за вашата помощ,

Ейми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Ейми, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам в тази жалба. Бих искал да помоля Casinowin.bet да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Ейми,

Както можете да видите, не сме получили отговор от казиното от 2 седмици. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като те не реагират, не можем да направим много. Винаги можете да опитате да се свържете с лицензиращия орган за разрешаване на проблема ви. За съжаление, сега ще приключим жалбата като нерешена, което също може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини