Играчът от Германия поиска оттегляне преди три седмици. В крайна сметка въпросът беше решен. Играчът получи печалбата си.
Казино не е изплащало печалбите ми в продължение на 17 дни, въпреки че всички данни са изпратени и са напълно проверени! Винаги има само стандартни отговори в подкрепа, защото това ще отнеме между 7-21 работни дни .. но никога не е имало толкова дълго време за обработка в казино
Casino has not paid out my winnings for 17 days, although all data has been sent and is fully verified! There are always only standard answers in support because it would take between 7-21 working days .. but never had such a long processing time in a casino
Casino zahlt seit 17 Tagen mein Gewinn nicht aus ,obwohl alle Daten gesendet wurden und voll verifiziert bin ! Es kommen im Support immer wieder nur Standart Antworten von wegen es würde zwischen 7-21 Werktage dauern ..aber nich nie so eine lange Bearbeitungzeit gehabt in ein casino
Уважаеми Deeken86,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате, ако сте изтеглили печалби от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Deeken86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Could you please advise if you’ve withdrawn any winnings from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Здравейте
Това е първото ми изплащане в това казино. Статусът е в процес от 30 април! Бях напълно проверен, след като беше потвърдена и регистрацията! Когато ме попитаха, ми казаха, че може да отнеме 7-21 дни, но всъщност отнема толкова време само за по-големи суми. Казват ми го отново и отново, когато попитам ... няма конкретни отговори, просто стандартното изречение! Но никога не ми се е налагало да чакам толкова дълго в казино, така че това ме прави много скептичен!
LG
Hello
This is my first payout at this casino. The status has been in process since April 30th! I have been completely verified since registration was also confirmed! When asked, I was told that it could take 7-21 days, but it actually only takes that long for larger sums. I am told this again and again when I ask ... no specific answers, just the standard sentence! But I've never had to wait that long in a casino, so it makes me very skeptical!
LG
Hallo
Das ist meine erste Auszahlung in diesen Casino . Der Status steht seit dem 30.04 auf wird bearbeitet! Bin schon seit Registrierung komplett verifiziert wurde auch bestätigt! Auf Nachfrage wurde mir gesagt das es 7-21 Tage dauern kann aber es eigentlich nur bei größeren Summen so lange dauert . Dies wird mir auch immer wieder auf Nachfrage gesagt ...keine konkreten Antworten nur der Standard Satz! Habe aber noch nie so lange in ein casino warten müssen, deswegen macht es mich sehr skeptisch!
LG
Благодаря ви много, Deeken86, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Thank you very much, Deeken86, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей, Deeken86,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casinowin.bet в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Hi Deeken86,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Casinowin.bet to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Здравейте DeeDragee,
Извинете се за дългото време на изчакване за оттеглянето ви, имаше някои вътрешни проблеми, които трябваше да бъдат решени.
Вашето теглене е одобрено днес от Казиното и ще отнеме няколко дни, когато получите парите по сметката си. просто имайте предвид, че поради празниците този уикенд може да отнеме малко повече време от обикновено.
Екип на CasinoWin
Hello DeeDragee,
Apologize for the long waiting time for your withdraw, there were some internal issues who needed to be solved.
Your withdraw is approved today by the Casino, and it will take a few days when you receive the money on your account. just keep in mind that due to the holidays this weekend it can take a bit longer than usual.
CasinoWin Team
Здравейте, току-що проверих и всъщност състоянието на обработка вече е прието!
Ще се свържа с вас отново, когато плащането бъде получено! Дотогава, много благодаря на екипа на Casino Guru за бързата помощ!
LG
Hello, I just checked and in fact the processing status is now accepted!
I will contact you again when the payment has been received! Until then, many thanks to the Casino Guru team for the quick help!
LG
Hallo habe gerade nachgesehen und tatsächlich ist der Bearbeitungsstand jetzt auf akzeptiert!
Ich werde mich wieder melden wenn die Auszahlung angekommen ist! Bis dahin vielen Dank an das Casino Guru Team für die schnelle Hilfe !!
LG
Здравейте
Все още не съм получил изплащане! Когато поисках подкрепата, получих само съобщението, че състоянието на изплащане е почти завършено ... така че все още няма изплащане по пътя! LG
Hello
I haven't received a payout yet! When I asked the support, I only got the message that the payout status is almost complete ... so still no payout on the way! LG
Hallo
Habe noch keine Auszahlung erhalten ! Auf Nachfrage beim Support habe ich nur die Mitteilung bekommen das der Auszahlung Status nahezu abgeschlossen ist ....also immer noch keine Auszahlungauf den Weg!! LG
Здравейте ... все още нямам нищо !! Измина още една седмица от приемането, но плащането не идва
Hello ... I still got nothing !! Another week has passed since the acceptance but the payment does not come
Hallo ...ich habe immer noch nix bekommen !! Es ist schon wieder eine Woche vergangen seit der Zusage aber Auszahlung kommt nicht
Здравейте
Изплащането най-накрая е тук! Благодаря ви за помощта, без вашата подкрепа със сигурност щях да стана още по-дълго или нищо. Благодаря ти много
Hello
The payout is finally here! Thank you for your help, without your support I would certainly have gotten even longer or nothing. Thank you very much
Hallo
Die Auszahlung ist jetzt endlich da ! Danke für Ihre Hilfe, ohne Ihre Unterstützung hätte ich bestimmt noch länger bzw garnix bekommen .Vielen Dank
Здравей, Deeken86,
Радвам се да чуя, че най-накрая получихте печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Hi Deeken86,
I'm glad to hear that you finally received your winnings. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.