Играчът от Естония поиска оттегляне преди две седмици. Оттогава се чака. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успешно получи печалбите си.
Здравейте всички
Направих сметка в casinowin.bet. Незабавно потвърдих акаунта си, изпратих всички документи за поддръжка по имейл;
Здравей Даниел,
Благодарим ви, че ни изпратихте вашите документи, вашият акаунт вече е потвърден.
Благодарим Ви, че се обърнахте към нашия екип за поддръжка. Бъдете в безопасност и приятен ден.
Поздрави,
Стела
Екип за поддръжка на клиенти
Casinowin
Направих няколко депозита и загубих, а след това един депозит имаше късмет и завърших залагането и парите веднага се изтеглиха.
Направих оттегляне;
7556566 Теглене (Банков превод) 2021-04-25 22:16 -200 Изчаква заявка на потребителя.
Тегленето е направено в БАНК превод на 25.04.2021 г. и все още е в очакване, но уеб страницата казва;
(Банков превод Банков превод Без такси 24H - 48H Мин: 200 - Max: 5000)
Така че не бива да отнема НЕ повече от 48 часа, нали?
И странната част е, че casinowin.bet подчертава;
CasinoWin.bet подчерта, че те предлагат сигурни депозити и бързи тегления под информация за уеб страници.
Така че имам всички имейли с тях и всички снимки в чата.
Моля, помогнете ми да си върна парите
Уважаеми daniels262611,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е одобрено? Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте активирали някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Заедно със злощастната ситуация с Ковид по света, вярвам, че това е причината, поради която оттеглянето ви отнема малко повече време, отколкото обикновено.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Хей,
да, всичко е напълно утвърдено и KYC също.
Не знам дали сте вие, или молбата ми е променена на приета, ще знам дали съм получил пари.
Перфектно. Моля, информирайте ме. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
Здравейте
Дан
Здравейте, добре дошли в нашата сесия за чат на живо.
Данил
наистина съжалявам, че не разбирам дали сте изпратили средствата при моето теглене или не?
беше приет в понеделник
Дан
Моля, имайте търпение
Уверяваме ви, че заявката ви ще бъде изпълнена.
Данил
просто ми кажете дали сте изпратили парите или не
Дан
Уверяваме ви, че вашата заявка ще бъде изпълнена.
Парите ще бъдат изпратени
Данил
защо все още не е изпратено, не разбирам
Дан
Моля, имайте търпение. Нуждае се от време
Данил
нали това ме натъжава
Дан
Когато заявката ви бъде завършена, парите ще бъдат по сметката ви след няколко работни дни
сега те казват, че тегленето е прието, но те не ми изпращат средствата, но аз бях приет в понеделник, 10.05.21 и отново течаха време ..
целият процес започнах да тегля 25.04.21
аз съм супер луд
Благодаря ви много, daniels262611, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.