CasinoWin.bet - Играчът се мъчи да получи възстановяване.

Внесох £ 400, както и приех бонус, опитах се да играя игри, но имаше много проблеми с отварянето на игри, в крайна сметка отворих слот игра и натиснах завъртане на £ 1, играта веднага прекъсна, поради проблеми реших да изтегля и да заведа играта си другаде, той ми каза, че не мога да изтегля пари - затворих сметката си, като имам баланс от 400 британски лири и те го изпратиха на финансов екип, това беше преди повече от 3 дни , Помолих за актуализации, те казаха, че зависи от финансовия екип, ако решат да възстановят или не, казах, че и условията са неправилни, както и номерът, който предоставят на уебсайта, който ви отвежда до обслужване на клиенти за онлайн запознанства, в резултат на което имам прекомерна такса по акаунта, съветниците са много груби и не желаят да помогнат (минус София) и аз поисках мениджър да се свърже с мен, всеки път, когато поискам да прекъснат чата на живо или обещайте обратно обаждане, което все още не съм получил.

Уважаеми thewall1993,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или те все още са недокоснати в блокираната ви сметка? Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви вече е успешно потвърден?

Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Опитах се да играя с парите си на рулетка, не ми позволяваше - отидох на слотове за завъртане на £ 1, той започна да се върти, след което се изключих.

След това се опитах да изтегля, но се казва, че не мога да изтегля нищо, говорих в чат на живо, който затвори сметката ми и каза, че ще обработи парите с финансов екип - техният vip мениджър Софи WhatsApp ми каза, че е забелязала, че имам недокоснати пари в моя акаунт, обясни ситуацията, тя беше прекрасна. Изпращал съм казина по имейл много пъти без отговор, техният номер за контакт, рекламиран на собствения им уебсайт, е номер за надзор за уебсайт за онлайн запознанства, ежедневно исках актуализации, чатът на живо не казва нищо, че могат да направят и да бъдат търпеливи, което разбира се е трудно да се има, когато има голяма сума пари.

Изпратих по електронната поща чат на живо с искане за предишни стенограми, които те отказаха и ги помолих за техния регулатор, който те също отказаха, правих и скрийншотове на всичко. Те продължават да повтарят, че бъдете търпеливи, но при търсене навсякъде другаде изглежда, че много хора имат проблеми.

Благодаря ви много, thewall1993, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравейте thewall1993,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casinowin.bet в този разговор. Казино, можете ли да изясните какво се е случило?

Преди това ги попитах за техния регулатор, който те отказаха да предоставят, успях да разбера, но бях информиран, че те също нямат лиценз за Обединеното кралство, което означава, че е незаконно да приемат депозити от жители на Великобритания без това, информация, предоставена от ibas

Продължих да говоря на живо, продължават да повтарят те. Бъдете търпеливи и не можете да ми кажете сумата, която е и след нашето изтегляне и не можете да ми кажете дали е обработена

Бихме искали да помолим Casinowin.bet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Казиното никога не отговаря tbf

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от моята помощ за свързване с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru .

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време.