CasinoWin.bet - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Здравейте casinoguru, на 13 април подадох искане за теглене на 5000 евро на casinowin. Вече минаха 19 дни и не чух нищо за оттеглянето си. Чатът на живо ми казва, че трябва да изчакам по-дълго, защото може да отнеме до 21 работни дни (вероятно ще трябва да изчакам още 2 седмици, преди да получа отговор). Това нормално ли е?

Четейки оплакванията на този уебсайт, мисля, че може да съм бил измамен. Има ли начин да оповестим властите? Или можете да влезете в контакт с това казино?

Осъзнавам, че съм направил грешка, когато съм пял. Трябваше първо да прочетете отзивите. Никога не съм печелил този голям в един бонус, което го прави изключително болезнен .....

Скъпи Роан,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи Роан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.