Играчът от Германия се опитва да изтегли печалбите си от март. Проблемът беше успешно решен, играчът получи средствата си.
Чакам плащането на 800 евро (банков превод) от 30 март 2021 г.!
Беше казано, че ще отнеме максимум 21 работни дни. Те са били отдавна, не знам дали да изчакам или да се обадя на адвокат!
Уважаеми Ян,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Kyc мина. Не, все още не съм изтеглил успешно пари от казиното. Mfg Jan
Благодаря ви много, Ян за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей, Ян,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casinowin Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Здравейте,
Забавянето в нашата работа се дължи на много вътрешни причини, ние правим всичко възможно, за да ускорим процеса.
Надяваме се скоро да бъде завършен.
Поздрави,
Силви
Услуга за поддръжка
Казино победа
Здравей, Ян,
Оттеглянето беше одобрено на 18/5/21.
След няколко дни (имайте предвид предстоящите празници) ще получите парите си.
Екип на CasinoWin
Благодарим ви CasinoWin екип за вашия отговор.
Уважаеми Ян,
Моля, уведомете ме, когато получите средствата си.
Здравейте,
Тегленето е завършено от нашия край.
Екип за спечелване на казино
Здравей скъпи екип за поддръжка на казино гуру,
благодарение на вас наистина получих 800 евро, кредитирани по разплащателната ми сметка.
Напълно съм щастлив, че сте си свършили добре работата.
Хубав уикенд
Поздрави. Ян Борман
Здравейте, благодаря и на двамата за вашите отговори.
Уважаеми Ян,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Питър