Играчът от Чехия отмени оттеглянето си. Странно е, че по-малко от половината от исканата сума е върната по сметката на казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinotoken.com - Оттеглянето на играча е отказано.
Автоматичен превод:
Сума: 9 500 Kč
Casinotoken.com
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Casinotoken.com has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Регистриран съм в това казино от около 1 година, пращах пари от сметката си тук-там, никога не спечелих нищо, до вчера, когато спечелих 10 000 CZK след мем депозит и известно време на игра. Затова поисках плащане на 9500, -CZK през моята сметка за игра, сумата беше дебитирана от моята сметка от казиното и предадена за одобрение. На втория ден бях информиран, че трансферът е отменен, само 4000 CZK бяха върнати в моята игрова сметка и чрез онлайн чат постоянно искам различни документи, депозит на екрана, копие на паспорт и т.н. Всичко ми се струва като измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Сара,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ме посъветвали, ако сте изкупили някоя промоционална оферта при поставянето на последния си депозит? Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я заедно с историята на вашите каси на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Сара,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
