НачалоЖалбиCasinoMarriott - Оттеглянето на играча е отложено.

CasinoMarriott - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 33

Сума: 250 €

CasinoMarriott
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.4.2021 | Нерешена : 28.4.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство се бори да получи печалбите си от почти три месеца. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Чаках 11 седмици за моите печеливши разговори в чата на живо с мен, но когато изпращам имейл финансов отдел, никога не съм имал отговор чат на живо, просто се оправдава

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Шарън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още се чака в профила Ви, без да бъде обработено?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да проверен акаунт да имаше бонус за депозит, но изпълненото залагане всъщност спечели 1000 евро и може да кандидатства само за теглене на 10 пъти депозит, който е бил задържан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Sharn62, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Шарън,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CasinoMarriott в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Надявам се, че имате по-добър късмет от мен, не мога да получа отговор сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Предполагам, че казиното още не е отговорило

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим CasinoMarriott да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини