Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди седем седмици, за съжаление все още не е получено. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на дадения срок.
Автоматичен превод:
CasinoMarriott - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 510
Сума: 1 800 €
CasinoMarriott
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.0
CasinoMarriott has a Safety Index of 1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тегленето е направено на 4 февруари и все още не е обработено / на задържане. Без отговор на имейли. Чатът на живо редовно заявява проблеми с COVID и този финансов екип ще се свърже с мен възможно най-скоро, но нищо не се материализира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Аарон,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още се чака в акаунта Ви, без да бъде обработено? Получавали ли сте плащания в миналото? Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е успешно потвърден?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца са необичайно дълго време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей
да теглене все още чака и сметката е напълно проверена и не са получени плащания от тях като първи опит за теглене.
изглежда точно същият проблем като всички други оплаквания тук за Marriott.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Аарон, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля CasinoMarriot да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Аарон,
За съжаление не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, но тъй като казиното изглежда не реагира, в този случай не можем да направим много за вас. Сега ще бъдем принудени да приключим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
