Играчът от Швеция чака оттеглянето от декември. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
CasinoMarriott - Играчът се оплаква от дълъг процес на теглене.
Автоматичен превод:
Черни точки: 82
Сума: 500 €
CasinoMarriott
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
2.6
CasinoMarriott има Индекс за безопасност 2,6, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей! Играно в казино martiott през декември. Направих тегления на печалбите ми, но пари не дойдоха. Многократно ги помолихте да проверят къде са отишли печалбите. И двамата са изпратили имейли за плащанията си по пощата и са поискали в чата за поддръжка. На моя сайт за игри изобщо не получавам транзакции. Поискали от казиното извлечение за тегленията. Но чатът се отнася до имейла и на Mail те не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Eva72,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия лош опит. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за оттегляне? За кой метод на плащане за изтегляне на печалбите си избрахте? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Eva72, благодаря ти за имейла ти. Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да съдействате. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим случая.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей! първото ми теглене беше на 20 декември, опитах се да тегля по банковата си сметка. Не съм съвсем сигурен дали е имало бонус или не. В моя игрален акаунт няма история нито на депозити, нито на тегления. Помолих казиното да получи откъс. Няколко пъти контактувах с екипа за поддръжка и те казват, че са направени тегления, но не могат да проверят къде и кога. Те се позовават на имейла и когато им писах (няколко пъти), не получавам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Eva72 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Eva72,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CasinoMarriott в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим CasinoMarriott да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
