Играчът от Великобритания се опитваше да изтегли печалбите си в продължение на 4 седмици, преди да подаде жалбата. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не успя да отговори в дадения период от време.
Автоматичен превод:
CasinoMarriott - Играчът изпитва трудности при получаването на печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 289
Сума: 800 €
CasinoMarriott
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.0
CasinoMarriott has a Safety Index of 1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих тегленето си на 15 февруари и то остана в очакване до 6 март, когато беше върнато обратно в депозитната ми сметка. Моля за поддръжка онлайн чат всеки ден защо, и всеки ден те казват или бъдете търпеливи, това е поради covid, финансите са в отпуск и т.н. Никога не съм се оттеглял, това беше първият път.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Дениз,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия лош опит. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас. Бихте ли потвърдили, че успешно сте преминали KYC?
Също така, бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, да, преминах KYC. Изпратих всички имейли и екранни снимки на вашия имейл.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Дениз за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много за отделеното време и помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Дениз,
Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се опитам да се свържа с представителя на казиното и да видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя CasinoMarriott на този разговор.
Уважаеми CasinoMarriott,
Бихте ли могли да изясните ситуацията по отношение на отказаното искане за оттегляне на Дениз и да обясните защо не й е позволено да поиска ново оттегляне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те няма да отговорят. Те имат друго казино, наречено koala casino, със същите момичета в чата. Помолих Marriott да затвори акаунта, но те казаха, че трябва да изпратя имейл !!!
Благодаря ви за помощта, но мисля, че бичуваме мъртъв кон.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Дениз,
За съжаление, всички наши усилия да се свържем с казиното досега бяха неуспешни.
Бихме искали да помолим CasinoMarriott да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Дениз,
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можех да ви помогна повече, но поне други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
