CasinoMarriott - Играчът е недоволен от цялостното преживяване.

ми предложи първите 500 в биткойн преди 3 месеца, които отказах, сега изтеглянето дори не се показва като изчакващо, а второто 500 се показва като „на изчакване" и поисканото декември 2020 г. също така страхотната панда на играта замръзна в безплатни завъртания, когато аз беше £ 45 нагоре и предстоят още FS, като се казва вътрешна грешка, свържете се с екипа за поддръжка

Уважаеми Джефри,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия лош опит. Разбирам ли правилно, че след анулиране на първите 500 евро парите не са кредитирани обратно в сметката на вашия играч? По отношение на необработеното оттегляне - бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката?

Освен това не съм сигурен, че разбирам напълно проблема с играта Panda. Бихте ли могли да го опишете по-подробно? Възможно е нещо като екранна снимка или видеозапис да помогне.

И накрая, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Джефри,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.