Играчът от Германия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Депозирах 500 евро в това казино и получих 100% бонус. Изпълних всички продажби и спечелих 2000 евро. Подадох всички документи и акаунтът ми е напълно потвърден. Правилата и условията казват изплащане в рамките на 24 часа. Оттогава непрекъснато ме отблъскват с извинения. Отново и отново се прави препратка към още 24 часа. Вече минаха повече от 48 часа и утре отново бях препоръчан. И утре е уикендът, тогава със сигурност няма да бъде изплатен. Парите ми не са изплатени умишлено. Не спазвате правилата и условията
Моля за помощ, за да си взема парите
Скъпи dusty97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните преди колко дни е било поискано вашето теглене и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, dusty97, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру