Играчът от Полша е обвинен в откриване на множество сметки. Казиното ни предостави достатъчно доказателства, за да докаже своето заключение и ние отхвърлихме това оплакване.
Отварям казино сметка, направих 3 депозита и използвах пакета за приветствие на Sportsbook, на 3-ия път спечелих и изтеглих 185e (това беше обработено след преминаване на KYC) 175e реални пари останаха в сметката ми, направих залог и спечелих 342e , опита се да се оттегли отново, за съжаление този път не успя и получавам съобщението:
Установено е, че вашият акаунт е в нарушение на клауза 1 от нашите Общи условия на Спортната книга: 1. Допустимост Само една промоция се присъжда на клиентски акаунт. На клиент означава играч, което означава по един на семейство, адрес на домакинство, IP адрес, имейл адрес, телефонен номер, кредитна или дебитна карта или акаунт за електронно плащане или споделен компютър (например училище, обществена библиотека или работно място). Ако се установи, че нарушавате тази клауза, всички печалби ще бъдат конфискувани. Следователно тегленето ви е анулирано, печалбите ви са конфискувани и депозитът ви от е върнат във вашия игрален акаунт.
Казиното връща последния ми депозит по сметката ми.
Уважаеми ola142117,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината, а не спортните залагания. Тъй като обаче този проблем изглежда е свързан чисто с обвинение за създаване на множество акаунти, ние ще се опитаме да ви помогнем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми ola142117,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
очевидно не е възможно, Casinointer проверява акаунта ми и обработва първата поръчка за теглене, след което втората поръчка е необработена и обвиняването на множество акаунти е напълно абсурдно.
Уважаеми ola142117,
Бихте ли могли да посъветвате, доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия? Благодаря ти много.
както споменах в предишния пост, разбира се, това не е възможно.
Благодаря ви много, ola142117, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравейте ola142117!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на CasinoInter в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Добър ден, изпратихме исканата информация, която подкрепя настоящото ни решение.
Здравейте ola142117!
Бих искал да Ви призная, че получихме някои подкрепящи доказателства от представителите на CasinoInter, моля, оставете ни няколко дни, за да прегледаме внимателно документите.
Здравейте ola142117!
След внимателна проверка на документите, предоставени от казиното, не можем да ви подкрепим в този случай. Предоставените ни доказателства бяха достатъчни, за да докажат, че е налице нарушение на условията с множество сметки. Особено бих искал да подчертая факта, че този акаунт е свързан с други акаунти в един от нашите случаи в същото казино https://casino.guru/casinointer-player-has-been-accused-of-opening-multiple и следователно отхвърляме този случай.