Играчът от Полша е обвинен в откриване на множество сметки. Жалбата беше отхвърлена, след като казиното ни предостави доказателства за игра на множество акаунти от един и същ IP адрес.
Автоматичен превод:
CasinoInter - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
CasinoInter
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
направих 80e депозит, получих 80e бонус Sportsbook, спечелих 680e, потвърдих акаунт, теглех и изтеглянето беше отменено.
Имейл от казино:
Установено е, че вашият акаунт е в нарушение на клауза 1 от нашите Общи условия на Спортната книга: 1. Допустимост Само една промоция се присъжда на клиентски акаунт. На клиент означава играч, което означава по един на семейство, адрес на домакинство, IP адрес, имейл адрес, телефонен номер, кредитна или дебитна карта или акаунт за електронно плащане или споделен компютър (например училище, обществена библиотека или работно място). Ако се установи, че нарушавате тази клауза, всички печалби ще бъдат конфискувани. Следователно тегленето ви е анулирано, печалбите ви са конфискувани и депозитът ви от е върнат във вашия игрален акаунт. С уважение Екип на сметки
Никога не съм имал повече акаунти и съм потвърждавал акаунта си, тази компания е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MattiRambo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината, а не спортните залагания. Тъй като обаче този проблем изглежда е свързан чисто с обвинение за създаване на множество акаунти, бихме искали да ви помогнем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Използвам динамичен IP от най-голямата интернет мрежа в моята страна, променлив IP.
Предполагам, че това не е възможно, но странното е, че те първо потвърждават акаунта и след това анулират печалбите, когато се опитам да тегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Има ли някаква релевантна комуникация, включително проверка на акаунта и последващо обвинение, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих на посочения имейл адрес, тази компания е странна, но все още ми изпращат оферти за бонус за депозит. Изглежда, че търсят безплатни играчи, няма шанс да се оттеглят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам, но все още не съм получил имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MattiRambo,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпращам имейл, petronela.k@casino.guru
Casinointer непрекъснато ми изпраща специални оферти и в акаунта ми има налични бонуси за депозити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, MattiRambo, за препращането на съответните екранни снимки. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е успешно проверен на 12 май и един ден по-късно бяхте обвинен в откриване на множество акаунти? Независимо от обвинението, акаунтът ви остава достъпен и пак получавате промоционални оферти от казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили възстановения си депозит? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
моят акаунт беше проверен на 12 май, след това се оттеглих от акаунта на Casinointer и след това казиното ме обвини, че имам множество акаунти, да, акаунтът ми все още е отворен и получавам промоционални оферти, налични бонуси в акаунта ми.
да, депозитът се връща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, MattiRambo, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Мати, аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам в жалбата. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мати,
Успешно се свързахме с казиното и те ни предоставиха доказателства за нарушаване на условията на казиното по отношение на множествеността на акаунта / същия IP адрес. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем, но отново условията на казиното са да имате няколко акаунта или да играете на едно и също устройство / един и същи IP с друг акаунт. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем по отношение на проблема ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбирам, но не вярвам, че казиното е представило доказателства за множество акаунти, това е невъзможно, защото използвам динамичен IP, който се променя с всяка връзка.
невъзможно е казиното да има такова доказателство.
лъжа е.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мати,
За съжаление може да се случи, ако играете с динамичен IP, че някой друг също може да играе в казиното със същия IP и това е в противоречие с условията на казиното. Наистина съжалявам, но няма нищо, което бихме могли да направим в този случай, тъй като бях информиран, че първоначалният депозит Ви е върнат. Има ли нещо друго, което мога да направя за вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
трябва да приключи жалбата като неразрешена, освен ако казиното не е предоставило никакви доказателства, а не само празни думи и съм сигурен, че нямат никакви доказателства.
динамичната ip мрежа има стотици хиляди ip адреси, в които за малко казино е невероятно, че някой друг е създал акаунт със същия IP адрес.
възстановяването на депозит не е добро решение и е нелепо, освен ако казиното не обича да има безплатни играчи.
Ще опиша и ситуацията с това казино на други платформи за хазарт, за да принудя казиното да представи доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За жалост,
Те предоставиха съответните доказателства, които бяха достатъчни от тях, за да затворят акаунта ви. Ще приключим жалбата сега, но ако от вас или от друг орган излязат нови доказателства, ще се радваме да отворим отново проблема и да ви помогнем да го разрешите.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
